คำถามที่พบบ่อย (FAQ) ของการตรวจสอบ การฝาก และการถอนเงินใน Olymptrade
การตรวจสอบ
เพราะเหตุใดจึงจำเป็นต้องมีการตรวจสอบ?
การยืนยันตัวตนนั้นกำหนดโดยกฎระเบียบด้านบริการทางการเงินและจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีและธุรกรรมทางการเงินของคุณปลอดภัยโปรดทราบว่าข้อมูลของคุณจะถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัยเสมอและใช้เฉพาะเพื่อจุดประสงค์ในการปฏิบัติตามกฎ ระเบียบเท่านั้น
ต่อไปนี้คือเอกสารทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตนบัญชี:
– หนังสือเดินทางหรือบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาล
– เซลฟี่ 3 มิติ
– หลักฐานที่อยู่
– หลักฐานการชำระเงิน (หลังจากที่คุณฝากเงินเข้าบัญชีของคุณแล้ว)
ฉันจะต้องตรวจสอบบัญชีของฉันเมื่อใด?
คุณสามารถตรวจสอบบัญชีของคุณได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าเมื่อคุณได้รับคำขอยืนยันอย่างเป็นทางการจากบริษัทของเราแล้ว กระบวนการดังกล่าวจะกลายเป็นข้อบังคับและต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้นภายใน 14 วันโดยปกติแล้ว จะมีการขอให้ยืนยันเมื่อคุณพยายามดำเนินการทางการเงินใดๆ บนแพลตฟอร์ม อย่างไรก็ตาม อาจมีปัจจัยอื่นๆ อีกด้วย
ขั้นตอนดังกล่าวเป็นเงื่อนไขทั่วไปสำหรับโบรกเกอร์ที่เชื่อถือได้ส่วนใหญ่ และกำหนดโดยข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ จุดมุ่งหมายของกระบวนการยืนยันคือเพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีและธุรกรรมของคุณปลอดภัย รวมถึงเป็นไปตามข้อกำหนดต่อต้านการฟอกเงินและ Know Your Customer
ฉันจำเป็นต้องทำการยืนยันซ้ำอีกครั้งในกรณีใดบ้าง?
1. วิธีการชำระเงินใหม่ คุณจะถูกขอให้ทำการยืนยันตัวตนทุกครั้งที่ใช้วิธีการชำระเงินใหม่2. เอกสารที่ขาดหายหรือล้าสมัย เราอาจขอให้ส่งเอกสารที่ขาดหายหรือถูกต้องเพื่อใช้ยืนยันบัญชีของคุณ
3. เหตุผลอื่นๆ ได้แก่ หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลติดต่อของคุณ
ฉันต้องใช้เอกสารอะไรบ้างเพื่อยืนยันบัญชีของฉัน?
หากคุณต้องการยืนยันบัญชีของคุณ คุณจะต้องจัดเตรียมเอกสารดังต่อไปนี้:สถานการณ์ที่ 1. การยืนยันก่อนฝากเงิน
หากต้องการยืนยันบัญชีของคุณก่อนฝากเงิน คุณจะต้องอัปโหลดหลักฐานยืนยันตัวตน (POI) เซลฟี่ 3 มิติ และหลักฐานที่อยู่ (POA)
สถานการณ์ที่ 2. การยืนยันหลังจากฝากเงิน
หากต้องการยืนยันให้เสร็จสมบูรณ์หลังจากฝากเงินเข้าบัญชีของคุณ คุณจะต้องอัปโหลดหลักฐานยืนยันตัวตน (POI) เซลฟี่ 3 มิติ หลักฐานที่อยู่ (POA) และหลักฐานการชำระเงิน (POP)
การระบุตัวตนคืออะไร?
การกรอกแบบฟอร์มยืนยันตัวตนเป็นขั้นตอนแรกของกระบวนการยืนยันตัวตน ซึ่งจำเป็นเมื่อคุณฝากเงิน $250/€250 ขึ้นไปในบัญชีของคุณและได้รับคำขอยืนยันตัวตนอย่างเป็นทางการจากบริษัทของเราจำเป็นต้องกรอกแบบฟอร์มยืนยันตัวตนเพียงครั้งเดียวเท่านั้น คุณจะพบคำขอยืนยันตัวตนของคุณที่มุมขวาบนของโปรไฟล์ของคุณ หลังจากที่คุณส่งแบบฟอร์มยืนยันตัวตนแล้ว คุณสามารถขอการยืนยันตัวตนได้ทุกเมื่อ
โปรดทราบว่าคุณมีเวลา 14 วันในการดำเนินการยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้น
เหตุใดฉันจึงต้องดำเนินการตามขั้นตอนการระบุตัวตนให้เสร็จสมบูรณ์?
จำเป็นต้องตรวจสอบตัวตนและปกป้องเงินที่คุณฝากไว้จากธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต
ความปลอดภัย
การตรวจสอบปัจจัยสองชั้นคืออะไร
การยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนเป็นชั้นความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับบัญชีซื้อขายของคุณ เป็นขั้นตอนที่ไม่เสียค่าใช้จ่าย โดยคุณจะต้องให้ข้อมูลเพิ่มเติม เช่น รหัส SMS ลับหรือรหัส Google Authenticator เราขอแนะนำให้คุณเปิดใช้การยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณปลอดภัย
การยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนผ่าน SMS
วิธีตั้งค่าการยืนยันตัวตนแบบ 2 ขั้นตอนผ่าน SMS: 1. ไปที่การตั้งค่าโปรไฟล์ของคุณ
2. เลือกการยืนยันตัวตนแบบ 2 ขั้นตอนในส่วนความปลอดภัย
3. เลือก SMS เป็นวิธีการยืนยันตัวตน
4. ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
หลังจากนั้น คุณจะได้รับรหัสยืนยัน ป้อนรหัสเพื่อเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบ 2 ขั้นตอนผ่าน SMS
จากนี้ไป คุณจะได้รับรหัสผ่านทาง SMS ทุกครั้งที่คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
โปรดทราบว่าคุณสามารถขอรหัสยืนยันได้ไม่เกิน 10 ครั้งภายในระยะเวลา 4 ชั่วโมงโดยใช้ ID ผู้ใช้ ที่อยู่ IP หรือหมายเลขโทรศัพท์เดียว
การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยผ่าน Google
วิธีตั้งค่าการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนผ่าน Google Authenticator:1. อย่าลืมติดตั้งแอป Google Authenticator บนอุปกรณ์ของคุณ ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้อีเมลของคุณ
2. ไปที่การตั้งค่าโปรไฟล์บนแพลตฟอร์มการซื้อขาย
3. เลือกการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนในส่วน "ความปลอดภัย"
4. เลือก Google Authenticator เป็นวิธีการยืนยันตัวตน
5. สแกนรหัส QR หรือคัดลอกรหัสผ่านที่สร้างขึ้นเพื่อเชื่อมโยงแอป Google Authenticator กับบัญชีแพลตฟอร์มของคุณ
คุณสามารถปิดใช้งานการยืนยันตัวตนของ Google หรือเปลี่ยนไปใช้การยืนยันตัวตนทาง SMS ได้ตลอดเวลา
จากนี้ไป Google Authenticator จะสร้างรหัสผ่านครั้งเดียว 6 หลักทุกครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบบัญชีการซื้อขายของคุณ คุณจะต้องป้อนรหัสนี้เพื่อลงชื่อเข้าใช้
รหัสผ่านที่แข็งแกร่ง
สร้างรหัสผ่านที่แข็งแกร่งซึ่งประกอบด้วยตัวอักษรพิมพ์ใหญ่ พิมพ์เล็ก และตัวเลขอย่าใช้รหัสผ่านเดียวกันสำหรับเว็บไซต์ที่แตกต่างกัน
และจำไว้ว่า ยิ่งรหัสผ่านไม่แข็งแรงเท่าไร ก็ยิ่งทำให้บัญชีของคุณถูกแฮ็กได้ง่ายเท่านั้น
ตัวอย่างเช่น การแฮ็กรหัสผ่าน “hfEZ3+gBI” จะใช้เวลาถึง 12 ปี ในขณะที่การแฮ็กรหัสผ่าน “09021993” (วันเกิด) ใช้เวลาเพียง 2 นาทีเท่านั้น
การยืนยันอีเมล์และหมายเลขโทรศัพท์
เราขอแนะนำให้คุณยืนยันอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ ซึ่งจะช่วยเพิ่มระดับความปลอดภัยของบัญชีของคุณในการดำเนินการนี้ ให้ไปที่การตั้งค่าโปรไฟล์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลที่ระบุในช่องอีเมลเป็นอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ หากข้อมูลไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อทีมสนับสนุนและเปลี่ยนอีเมล หากข้อมูลถูกต้อง ให้คลิกที่ช่องนี้และเลือก "ดำเนินการต่อ"
คุณจะได้รับรหัสยืนยันที่ที่อยู่อีเมลที่คุณระบุไว้ ป้อนรหัสดังกล่าว
หากต้องการยืนยันโทรศัพท์มือถือของคุณ ให้ป้อนรหัสดังกล่าวในส่วนการตั้งค่าโปรไฟล์ของคุณ หลังจากนั้น คุณจะได้รับรหัสยืนยันผ่านข้อความ SMS ซึ่งคุณจะต้องป้อนในโปรไฟล์ของคุณ
การจัดเก็บบัญชี
บัญชีซื้อขายสามารถถูกเก็บถาวรได้หากตรงตามเงื่อนไขทั้ง 3 ข้อต่อไปนี้: 1) มีบัญชีซื้อขายจริงมากกว่าหนึ่งบัญชี
2) ไม่มีเงินเหลืออยู่ในยอดคงเหลือในบัญชี
3) ไม่มีการซื้อขายที่ใช้งานอยู่ที่เชื่อมโยงกับบัญชี
เงินฝาก
เงินจะถูกโอนเข้าเมื่อไร?
โดยปกติแล้วเงินจะถูกโอนเข้าบัญชีซื้อขายอย่างรวดเร็ว แต่บางครั้งอาจใช้เวลา 2 ถึง 5 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ) หากเงินยังไม่ถูกโอนเข้าบัญชีของคุณทันทีหลังจากฝากเงิน โปรดรอ 1 ชั่วโมง หากผ่านไป 1 ชั่วโมงแล้วยังไม่มีเงิน โปรดรอและตรวจสอบอีกครั้ง
ฉันโอนเงินแล้วแต่เงินไม่ได้เข้าบัญชีของฉัน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกรรมจากฝั่งของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้วหากการโอนเงินจากฝั่งของคุณสำเร็จ แต่เงินยังไม่เข้าบัญชีของคุณ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราทางแชท อีเมล หรือสายด่วน คุณจะพบข้อมูลการติดต่อทั้งหมดในเมนู "ความช่วยเหลือ"
บางครั้งระบบการชำระเงินอาจมีปัญหา ในสถานการณ์เช่นนี้ เงินอาจถูกส่งคืนไปยังวิธีการชำระเงินหรือถูกโอนเข้าบัญชีล่าช้า
คุณเรียกเก็บค่าธรรมเนียมบัญชีนายหน้าหรือไม่?
หากลูกค้าไม่ได้ทำการซื้อขายในบัญชีจริงหรือ/และไม่ได้ฝาก/ถอนเงิน จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม $10 (สิบดอลลาร์สหรัฐหรือเทียบเท่าในสกุลเงินของบัญชี) รายเดือนจากบัญชีของลูกค้า กฎนี้กำหนดไว้ในข้อบังคับที่ไม่ใช่การซื้อขายและนโยบาย KYC/AMLหากบัญชีผู้ใช้มีเงินไม่เพียงพอ ค่าธรรมเนียมความไม่เคลื่อนไหวจะเท่ากับยอดคงเหลือในบัญชี บัญชีที่ไม่มียอดคงเหลือจะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม หากไม่มีเงินในบัญชี จะไม่มีหนี้ใด ๆ ที่จะต้องชำระให้กับบริษัท
ไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมบริการจากบัญชี โดยผู้ใช้จะต้องทำธุรกรรมการซื้อขายหรือไม่ซื้อขาย (ฝาก/ถอนเงิน) หนึ่งครั้งในบัญชีจริงภายใน 180 วัน
ประวัติค่าธรรมเนียมความไม่เคลื่อนไหวสามารถดูได้ในส่วน "ธุรกรรม" ของบัญชีผู้ใช้
คุณเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการฝาก/ถอนเงินหรือไม่?
ไม่ บริษัทจะครอบคลุมค่าคอมมิชชั่นดังกล่าวฉันจะได้รับโบนัสได้อย่างไร?
หากต้องการรับโบนัส คุณต้องมีรหัสโปรโมชั่น โดยให้ป้อนรหัสนี้เมื่อฝากเงินเข้าบัญชีของคุณ มีหลายวิธีในการรับรหัสโปรโมชั่น:– อาจใช้ได้บนแพลตฟอร์ม (ตรวจสอบแท็บฝากเงิน)
– อาจได้รับเป็นรางวัลสำหรับความคืบหน้าของคุณใน Traders Way
– นอกจากนี้ รหัสโปรโมชั่นบางรหัสอาจใช้ได้ในกลุ่ม/ชุมชนโซเชียลมีเดียอย่างเป็นทางการของโบรกเกอร์
โบนัส: เงื่อนไขการใช้งาน
กำไรทั้งหมดที่เทรดเดอร์ทำได้นั้นเป็นของเขา/เธอ กำไรสามารถถอนได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องมีเงื่อนไขเพิ่มเติม แต่โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถถอนเงินโบนัสได้ด้วยตัวเอง หากคุณส่งคำขอถอนเงิน โบนัสของคุณจะถูกนำไปใช้ เงินโบนัสในบัญชีของคุณจะรวมกันหากคุณใช้รหัสโปรโมชั่นโบนัสเมื่อฝากเงินเพิ่มเติม
ตัวอย่าง: ในบัญชีของเขา เทรดเดอร์มีเงิน $100 (เงินของตัวเอง) + $30 (เงินโบนัส) หากเขา/เธอเพิ่ม $100 ลงในบัญชีนี้และใช้รหัสโปรโมชั่นโบนัส (+ 30% ของจำนวนเงินฝาก) ยอดเงินในบัญชีจะเป็น: $200 (เงินของตัวเอง) + $60 (โบนัส) = $260
รหัสโปรโมชั่นและโบนัสอาจมีข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานเฉพาะ (ระยะเวลาใช้งาน จำนวนโบนัส)
โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถใช้เงินโบนัสเพื่อชำระค่าฟีเจอร์ตลาดได้
จะเกิดอะไรขึ้นกับโบนัสของฉันหากฉันยกเลิกการถอนเงิน?
หลังจากส่งคำขอถอนเงินแล้ว คุณสามารถดำเนินการซื้อขายโดยใช้ยอดคงเหลือทั้งหมดของคุณต่อไปได้จนกว่าจะมีการหักเงินจำนวนที่ร้องขอออกจากบัญชีของคุณในระหว่างที่คำขอของคุณกำลังได้รับการดำเนินการ คุณสามารถยกเลิกคำขอได้โดยคลิกปุ่มยกเลิกคำขอในพื้นที่ถอนเงิน หากคุณยกเลิก เงินทุนและโบนัสของคุณจะยังคงอยู่และพร้อมสำหรับการใช้งาน
หากเงินทุนและโบนัสที่ร้องขอถูกหักออกจากบัญชีของคุณแล้ว คุณยังสามารถยกเลิกคำขอถอนเงินและรับโบนัสคืนได้ ในกรณีนี้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและขอความช่วยเหลือจากพวกเขา
การถอนเงิน
ฉันสามารถถอนเงินไปยังวิธีการชำระเงินแบบใดได้บ้าง?
คุณสามารถถอนเงินได้เฉพาะช่องทางการชำระเงินของคุณเท่านั้นหากคุณฝากเงินโดยใช้ช่องทางการชำระเงิน 2 ช่องทาง การถอนเงินไปยังช่องทางแต่ละช่องทางจะต้องเป็นไปตามสัดส่วนของจำนวนเงินที่ชำระ
ฉันจำเป็นต้องจัดเตรียมเอกสารเพื่อถอนเงินหรือไม่?
ไม่จำเป็นต้องจัดเตรียมอะไรล่วงหน้า คุณเพียงแค่อัปโหลดเอกสารเมื่อได้รับการร้องขอ ขั้นตอนนี้ให้ความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับเงินในบัญชีที่คุณฝากไว้หากบัญชีของคุณจำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบ คุณจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการผ่านอีเมล
ฉันควรทำอย่างไรหากธนาคารปฏิเสธคำขอถอนเงินของฉัน?
ไม่ต้องกังวล เราพบว่าคำขอของคุณถูกปฏิเสธ แต่น่าเสียดายที่ธนาคารไม่ได้แจ้งเหตุผลในการปฏิเสธ เราจะส่งอีเมลแจ้งให้คุณทราบว่าต้องทำอย่างไรในกรณีนี้เหตุใดฉันจึงได้รับจำนวนเงินที่ร้องขอเป็นส่วนๆ?
สถานการณ์นี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากคุณสมบัติการทำงานของระบบการชำระเงินคุณได้ร้องขอการถอนเงิน แต่ได้รับเงินเพียงบางส่วนของจำนวนเงินที่ร้องขอโอนไปยังบัตรหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ของคุณ สถานะของคำขอถอนเงินยังคงเป็น "อยู่ระหว่างดำเนินการ"
ไม่ต้องกังวล ธนาคารและระบบการชำระเงินบางแห่งมีข้อจำกัดเกี่ยวกับการจ่ายเงินสูงสุด ดังนั้นจำนวนเงินที่มากกว่าจึงสามารถโอนเข้าบัญชีได้เป็นจำนวนที่น้อยกว่า
คุณจะได้รับเงินตามจำนวนที่ร้องขอเต็มจำนวน แต่เงินจะถูกโอนภายในไม่กี่ขั้นตอน
โปรดทราบ: คุณสามารถส่งคำขอถอนเงินใหม่ได้หลังจากดำเนินการคำขอถอนเงินครั้งก่อนแล้วเท่านั้น ไม่สามารถส่งคำขอถอนเงินหลายรายการพร้อมกันได้
การยกเลิกการถอนเงิน
การดำเนินการคำขอถอนเงินจะใช้เวลาสักพัก เงินสำหรับการซื้อขายจะพร้อมให้ใช้งานได้ภายในระยะเวลาดังกล่าวอย่างไรก็ตาม หากคุณมีเงินในบัญชีน้อยกว่าจำนวนที่ร้องขอถอนเงิน คำขอถอนเงินจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
นอกจากนี้ ลูกค้าสามารถยกเลิกคำขอถอนเงินได้โดยไปที่เมนู "ธุรกรรม" ของบัญชีผู้ใช้และยกเลิกคำขอ
คุณดำเนินการคำขอถอนเงินนานแค่ไหน
เราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อดำเนินการตามคำขอของลูกค้าทั้งหมดให้เร็วที่สุด อย่างไรก็ตาม อาจใช้เวลา 2 ถึง 5 วันทำการในการถอนเงิน ระยะเวลาในการดำเนินการตามคำขอขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่คุณใช้เงินจะถูกหักจากบัญชีเมื่อใด?
เงินจะถูกหักจากบัญชีซื้อขายเมื่อคำขอถอนเงินได้รับการดำเนินการแล้วหากคำขอถอนเงินของคุณได้รับการดำเนินการบางส่วน เงินจะถูกหักจากบัญชีของคุณบางส่วนด้วยเช่นกัน
เหตุใดคุณจึงฝากเงินเข้าบัญชีโดยตรง แต่ต้องใช้เวลาในการดำเนินการถอนเงิน?
เมื่อคุณเติมเงิน เราจะดำเนินการตามคำขอและโอนเงินเข้าบัญชีของคุณทันทีคำขอถอนเงินของคุณจะถูกดำเนินการโดยแพลตฟอร์มและธนาคารหรือระบบการชำระเงินของคุณ การดำเนินการตามคำขอใช้เวลานานขึ้นเนื่องจากมีคู่สัญญาในเครือข่ายเพิ่มมากขึ้น นอกจากนี้ ระบบการชำระเงินแต่ละระบบจะมีระยะเวลาในการดำเนินการถอนเงินเป็นของตัวเอง
โดยเฉลี่ยแล้ว เงินจะถูกโอนเข้าบัตรธนาคารภายใน 2 วันทำการ อย่างไรก็ตาม ธนาคารบางแห่งอาจใช้เวลาถึง 30 วันในการโอนเงิน
ผู้ถือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์จะได้รับเงินเมื่อคำขอได้รับการดำเนินการโดยแพลตฟอร์ม
ไม่ต้องกังวลหากคุณเห็นสถานะที่ระบุว่า "ทำการจ่ายเงินสำเร็จแล้ว" ในบัญชีของคุณแต่คุณยังไม่ได้รับเงิน
นั่นหมายความว่าเราได้ส่งเงินไปแล้วและคำขอถอนเงินได้รับการดำเนินการโดยธนาคารหรือระบบการชำระเงินของคุณแล้ว ความเร็วของกระบวนการนี้อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา
ทำไมฉันถึงยังไม่ได้รับเงิน ทั้งๆ ที่สถานะคำขอจะแจ้งว่า “การจ่ายเงินสำเร็จแล้ว”
สถานะ “การชำระเงินสำเร็จแล้ว” หมายถึง เราได้ดำเนินการตามคำขอของคุณและส่งเงินไปยังบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ของคุณแล้ว การจ่ายเงินจะดำเนินการจากฝั่งของเราเมื่อเราได้ดำเนินการตามคำขอแล้ว และระยะเวลาการรอจะขึ้นอยู่กับระบบการชำระเงินของคุณ โดยปกติแล้วจะใช้เวลา 2-3 วันทำการในการรับเงินของคุณ หากคุณไม่ได้รับเงินหลังจากช่วงเวลาดังกล่าว โปรดติดต่อธนาคารหรือระบบการชำระเงินของคุณบางครั้งธนาคารอาจปฏิเสธการโอนเงิน ในกรณีนี้ เราจะยินดีโอนเงินไปยังกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ของคุณแทน
โปรดทราบว่าระบบการชำระเงินแต่ละระบบมีข้อจำกัดที่แตกต่างกันเกี่ยวกับจำนวนเงินสูงสุดที่สามารถฝากหรือถอนได้ภายในหนึ่งวัน บางทีคำขอของคุณอาจเกินขีดจำกัดนี้ ในกรณีนี้ โปรดติดต่อธนาคารหรือฝ่ายสนับสนุนวิธีการชำระเงินของคุณ
ฉันจะถอนเงินไปยังวิธีการชำระเงิน 2 วิธีได้อย่างไร
หากคุณเติมเงินด้วยวิธีการชำระเงินสองวิธี จำนวนเงินฝากที่คุณต้องการถอนควรกระจายตามสัดส่วนและส่งไปยังแหล่งเหล่านี้ตัวอย่างเช่น เทรดเดอร์ได้ฝากเงิน $40 ในบัญชีของตนโดยใช้บัตรธนาคาร ต่อมา เทรดเดอร์ได้ฝากเงิน $100 โดยใช้กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ Neteller หลังจากนั้น เขาหรือเธอจะเพิ่มยอดเงินในบัญชีเป็น $300 วิธีการถอนเงิน $140 ที่ฝากไว้มีดังนี้: ควรส่ง $40 ไปยังบัตรธนาคาร ควรส่ง $100 ไปยังกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ Neteller โปรดทราบว่ากฎนี้ใช้ได้กับจำนวนเงินที่ฝากเท่านั้น กำไรสามารถถอนไปยังวิธีการชำระเงินใดๆ ก็ได้โดยไม่มีข้อจำกัด
โปรดทราบว่ากฎนี้ใช้ได้กับจำนวนเงินที่ฝากเท่านั้น กำไรสามารถถอนไปยังวิธีการชำระเงินใดๆ ก็ได้โดยไม่มีข้อจำกัด
เราได้นำกฎนี้มาใช้เนื่องจากในฐานะสถาบันการเงิน เราต้องปฏิบัติตามกฎหมายระหว่างประเทศ ตามกฎเหล่านี้ จำนวนการถอนเงินจากวิธีการชำระเงิน 2 วิธีขึ้นไปควรเป็นสัดส่วนกับจำนวนเงินฝากที่ฝากโดยใช้วิธีเหล่านี้
ฉันจะลบวิธีการชำระเงินได้อย่างไร
หลังจากที่คุณยืนยันบัญชีของคุณแล้ว ที่ปรึกษาฝ่ายสนับสนุนของเราจะตรวจสอบว่าสามารถลบวิธีการชำระเงินที่คุณบันทึกไว้ได้หรือไม่คุณจะสามารถถอนเงินไปยังวิธีการชำระเงินอื่นๆ ที่มีอยู่ได้
ฉันควรทำอย่างไรหากบัตร/กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ของฉันไม่มีการใช้งานอีกต่อไป?
หากคุณไม่สามารถใช้บัตรได้อีกต่อไปเนื่องจากบัตรสูญหาย ถูกระงับ หรือหมดอายุ โปรดรายงานปัญหาดังกล่าวให้ทีมสนับสนุนของเราทราบก่อนส่งคำขอถอนเงินหากคุณได้ส่งคำขอถอนเงินไปแล้ว โปรดแจ้งให้ทีมสนับสนุนของเราทราบ เจ้าหน้าที่จากทีมการเงินของเราจะติดต่อคุณทางโทรศัพท์หรืออีเมลเพื่อหารือเกี่ยวกับวิธีการถอนเงินอื่นๆ
