Olymptrade Кантакт
Аўтар
Даследчык онлайн-гандлёвай платформы і аўтар кіраўніцтва
Даследуе брокерскія платформы і сістэмы гандлёвых рахункаў.
Калі нешта ідзе не так з дэпазітамі, зняццем сродкаў, уваходам у сістэму або здзяйсненнем здзелкі, вам патрэбен дакладны шлях да чалавечай дапамогі і своечасовае рашэнне. Olymptrade прадастаўляе некалькі кантактных каналаў — жывы чат у платформе для хуткага адказу, электронная пошта для адпраўкі дакументаў і складаных спраў і падтрымка па тэлефоне ў выбраных рэгіёнах. Выбар правільнага канала паскарае выпраўленне: выкарыстоўвайце жывы чат для тэхнічных збояў, электронную пошту, каб далучыць ідэнтыфікатар або доказ, і тэлефон для тэрміновых эскалацый або канфідэнцыйных праблем з уліковым запісам. Чакайце, што час адказу будзе адрознівацца ў залежнасці ад канала і працоўнай нагрузкі.
Перш чым звяртацца ў службу падтрымкі, збярыце ідэнтыфікатар уліковага запісу, скрыншоты памылак або квітанцый аб транзакцыях і кароткае апісанне крокаў, якія вы ўжо спрабавалі выканаць. Будзьце гатовыя да праверкі асобы пры абмеркаванні зняцця або верыфікацыі: могуць быць запытаны афіцыйныя пасведчанні асобы, праверка сэлфі і дакументацыя аб спосабе аплаты. Калі жывы чат недаступны, адкрыйце электронную заяву і далучыце файлы, захоўваючы нумары білетаў для наступных дзеянняў. У гэтым аглядзе тлумачыцца, які метад кантакту выбраць, да чаго падрыхтавацца і як бяспечна перадаць пытанне, калі гэта неабходна.
Перш чым звяртацца ў службу падтрымкі, збярыце ідэнтыфікатар уліковага запісу, скрыншоты памылак або квітанцый аб транзакцыях і кароткае апісанне крокаў, якія вы ўжо спрабавалі выканаць. Будзьце гатовыя да праверкі асобы пры абмеркаванні зняцця або верыфікацыі: могуць быць запытаны афіцыйныя пасведчанні асобы, праверка сэлфі і дакументацыя аб спосабе аплаты. Калі жывы чат недаступны, адкрыйце электронную заяву і далучыце файлы, захоўваючы нумары білетаў для наступных дзеянняў. У гэтым аглядзе тлумачыцца, які метад кантакту выбраць, да чаго падрыхтавацца і як бяспечна перадаць пытанне, калі гэта неабходна.
Інтэрнэт-чат Olymptrade
Функцыя анлайн-чата Olymptrade дазваляе вам мець зносіны з адным з нашых супрацоўнікаў тэхнічнай падтрымкі ў рэжыме рэальнага часу і атрымліваць адказы на свае пытанні. Гэтыя спецыялісты маюць высокую кваліфікацыю, даступныя 24 гадзіны ў суткі і размаўляюць на больш чым 20 розных мовах. Яны могуць дапамагчы вам з навігацыяй і выкарыстаннем розных функцый платформы, вырашыць любыя тэхнічныя праблемы, якія могуць узнікнуць у вас на сайце, і падабраць вам неабходныя рэсурсы для адказу на ваша пытанне, калі яно выходзіць за рамкі іх спецыялізацыі. Нягледзячы
на тое, што нашы супрацоўнікі тэхнічнай падтрымкі выдатныя і цудоўныя, яны не з'яўляюцца фінансавымі аналітыкамі, таму не змогуць сказаць, якія здзелкі адкрываць і калі.
Калі вы знаходзіцеся ў гандлёвай зале, націсніце «Даведка» злева і націсніце «Падтрымка»
. Націсніце «Адкрыць чат», і вы можаце пачаць чат.
Калі вы знаходзіцеся на галоўнай старонцы, вы можаце пачаць чат, націснуўшы кнопку «Чат».
Увядзіце сваё імя і адрас электроннай пошты, націсніце кнопку «Пачаць чат».
Цяпер вы можаце мець зносіны з нашымі супрацоўнікамі тэхнічнай падтрымкі.
Электронная пошта і кантактная форма Olymptrade
Калі вы аддаеце перавагу перапісцы па электроннай пошце, вы можаце адправіць ліст непасрэдна на адрас [email protected] , і вы атрымаеце адказ на працягу 1 працоўнага дня або менш. Калі вы хочаце, каб прадстаўнік звязаўся з вамі па тэлефоне, вы можаце проста запоўніць кантактную форму, і кваліфікаваны супрацоўнік службы падтрымкі звяжацца з вамі непасрэдна. Проста не забудзьцеся ўвесці інфармацыю аб тыпе дапамогі, якая вам патрэбна, у поле «тэкст паведамлення» формы.
Карыстаючыся кантактнай формай, націсніце тут: https://olymptrade.com/en-us/support
У анлайн-форме трэба запоўніць:
- Імя
- Прозвішча
- Электронная пошта
- Нумар тэлефона
- Тэкставае паведамленне
Тэлефон Olymptrade
Мы рады пачуць водгукі нашых кліентаў, і калі ў вас ёсць тэрміновая праблема, якую вы хочаце вырашыць, нашы супрацоўнікі чакаюць вашага званка ў некалькіх розных месцах па ўсім свеце. Звяжыцеся з намі па тэлефоне ў Індыі, Паўднёвай Афрыцы, Нігерыі і іншых краінах.- 1800400478 Бясплатны нумар для кліентаў з В'етнама
- 27 (21) 1003880 Кейптаўн, Паўднёвая Афрыка
- 234 (1) 2279021 Лагас, Нігерыя
- 912271279506 Індыя, Нью-Дэлі
- +35725030996 Нікасія, Кіпр
- 842844581413
Нашы старонкі адукацыі і аналітыкі, блог
Калі ў вас ёсць пытанне або вы зацікаўлены ў тым, каб у поўнай меры скарыстацца перавагамі платформы Olymptrade і хочаце навучыцца карыстацца некаторымі з выдатных стратэгій, індыкатараў і іншых інструментаў, абавязкова наведайце гэтыя рэсурсы.Навучанне гандлю важнае, і Olymptrade ўклала значныя сродкі ў прадастаўленне нашым кліентам найлепшых аналітычных інструментаў і належнага навучання іх выкарыстанню. Вы хочаце быць лепшым трэйдарам, і мы хочам, каб вы былі лепшым трэйдарам.
Націсніце тут: https://plus.olymptrade.com/en/help/section/education
Вы знойдзеце амаль усё неабходнае для паспяховага гандлю на Olymptrade ў гэтых арыентаваных на кліента абласцях. Даведайцеся пра апошнія тэндэнцыі і навіны ў нашым папулярным блогу, удзельнічайце ў жывых вебінарах або проста глядзіце запісаныя версіі.
OlympTrade ў сацыяльных сетках
- Ютуб: https://www.youtube.com/channel/UCY6DeO0JlJ8dcdWPX9DDzRg
- Фэйсбук: https://www.facebook.com/olymptradecom/
- Твітэр : https://twitter.com/OlympTrade/
- Інстаграм : https://www.instagram.com/olymptradecom/
- ВК : https://vk.com/olymptrade
Часта задаваныя пытанні (FAQ) па Olymptrade
Olymptrade з'яўляецца надзейным брокерам больш за 5 гадоў і карыстаецца паслугамі мільёнаў трэйдараў з усяго свету. Хутчэй за ўсё, калі ў вас ёсць пытанне, то ў кагосьці раней яно ўжо ўзнікала, і раздзел часта задаваных пытанняў Olymptrade даволі шырокі. Часта задаваныя пытанні: https://plus.olymptrade.com/en/help
Калі ў вас ёсць пытанне, гэта лепшае месца для пачатку.
Патрэбна дапамога з гандлёвай стратэгіяй або ідэі? Скарыстайцеся паслугамі вашага асабістага кансультанта
Магчыма, вы ўжо ведалі пра гэта, але ўсе кліенты Olymptrade са статусам Advanced або Expert маюць доступ да асабістага кансультанта па гандлі. Гэтыя кансультанты з'яўляюцца прафесійнымі аналітыкамі і працуюць з кліентамі Olymptrade над распрацоўкай гандлёвых стратэгій і метадалогій, якія адпавядаюць індывідуальным патрэбам кожнага інвестара. Калі ў вас пакуль няма статусу Advanced або Expert, не хвалюйцеся. Вы можаце дасягнуць гэтых статусаў, прайшоўшы навучанне па праграме Olymptrade Path of the Trader або павялічыўшы баланс свайго рахунку.
Незалежна ад таго, як вы атрымаеце павышаны статус, асабісты кансультант і інструктар па гандлі ад Olymptrade можа аказаць велізарны ўплыў на вашыя гандлёвыя вынікі.
Вырашэнне праблем кліентаў важна
Для нас важна, каб вы атрымлівалі неабходную інфармацыю і дапамогу хутка і лёгка. Вось чаму мы прыкладаем столькі намаганняў, каб забяспечыць нашым кліентам найлепшыя паслугі падтрымкі. Мы тут, каб дапамагчы, таму дайце нам ведаць, што мы можам для вас зрабіць і як мы працуем.
FAQ
Адкрыйце платформу або мабільную праграму Olymptrade, дакраніцеся да значка «Даведка» або «Чат», пачніце новую размову і ўвядзіце ідэнтыфікатар уліковага запісу і кароткае апісанне. Выкарыстоўвайце скрыншоты для выяўлення памылак, чакайце агента і захоўвайце стэнаграму чата або ідэнтыфікатар білета. Калі чат прапануе ўкладанні, загрузіце іх туды; у адваротным выпадку адкрыйце справу па электроннай пошце і спасылайцеся на білет чата.
Жывы чат звычайна адказвае на працягу некалькіх хвілін у актыўныя гадзіны; адказы па электроннай пошце могуць заняць ад некалькіх гадзін да сутак у залежнасці ад складанасці справы; падтрымка па тэлефоне залежыць ад даступнасці ў рэгіёне і чэргаў. Разгляд дакументаў для пацверджання або праверкі зняцця можа заняць больш часу, часам некалькі працоўных дзён.
Мець выразнае фота дзяржаўнага пасведчання асобы (пашпарта, пасведчання асобы або вадзіцельскіх правоў), нядаўняе сэлфі для супастаўлення асобы і любы доказ спосабу аплаты, напрыклад выпіску з банкаўскага рахунку, скрыншот карткі (з замаскіраванымі сярэднімі лічбамі) або квітанцыі аб трансакцыях з электроннага кашалька. Пераканайцеся, што імёны і дэталі транзакцый супадаюць з вашым уліковым запісам. Калі дакументы не на мове ўліковага запісу, уключыце завераныя пераклады або натарыяльна завераныя копіі і пераканайцеся, што файлы адпавядаюць абмежаванням памеру і фармату, каб пазбегнуць затрымак.
Сярод распаўсюджаных прычын - праблемы з сеткай, памылкі праграмы або часовая недаступнасць агента. Вырашыце непаладку, абнавіўшы або перазапусціўшы праграму, пераключыўшыся на вэб-платформу, ачысціўшы кэш або паспрабаваўшы іншы браўзер або прыладу. Адключыце VPN або блакіроўшчыкі рэкламы, якія могуць блакіраваць скрыпты на старонцы. Калі чат па-ранейшаму не працуе, зрабіце скрыншоты, запішыце дакладную памылку і час і адкрыйце зварот па электроннай пошце ў службу падтрымкі з гэтымі ўкладаннямі, каб агенты маглі правесці расследаванне. Таксама праверце статус платформы і свой уліковы запіс на наяўнасць абмежаванняў; не дзяліцеся паролямі.
Пацвердзіце, што паведамленні прыходзяць праз чат платформы ў дадатку або з афіцыйнага дамена электроннай пошты Olymptrade і адпавядаюць імені, паказанаму на платформе. Законныя агенты ніколі не будуць прасіць ваш пароль або поўны нумар карты; яны могуць запытваць копіі дакументаў для праверкі, але ўказваюць параметры бяспечнай загрузкі. Праверце наяўнасць ідэнтыфікатара білета, суадносіце нумары тэлефонаў з нумарамі, пералічанымі ў вашым акаўнце, і паведамляйце аб падазроных лістах. Калі вы сумняваецеся, адпраўце новы запыт у службу падтрымкі з праграмы, каб пацвердзіць папярэднюю сувязь.
