Olymptrade Kontakt
Napísal
Výskumník online obchodnej platformy a autor sprievodcov
Skúma platformy brokerov a systémy obchodných účtov.
Keď sa niečo pokazí s vkladmi, výbermi, prihlásením alebo vykonaním obchodu, potrebujete jasnú cestu k ľudskej pomoci a včasnému riešeniu. Olymptrade poskytuje viacero kontaktných kanálov – živý chat na platforme pre rýchle odpovede, e-mail na odosielanie dokumentov a zložitých prípadov a telefonickú podporu vo vybraných regiónoch. Výber správneho kanála urýchľuje opravy: použite živý chat na technické problémy, e-mail na priloženie ID alebo dôkazu a zavolajte na naliehavé eskalácie alebo citlivé problémy s účtom. Očakávajte, že časy odozvy sa budú líšiť v závislosti od kanála a pracovného zaťaženia.
Pred kontaktovaním podpory si zhromaždite ID svojho účtu, snímky obrazovky chýb alebo potvrdenia o transakciách a stručný popis krokov, ktoré ste už vyskúšali. Buďte pripravení na kontroly totožnosti pri diskusiách o výberoch alebo overovaní: môžu sa vyžadovať oficiálne doklady totožnosti, overenie selfie a dokumentácia o spôsobe platby. Ak nie je k dispozícii živý chat, otvorte e-mailovú schránku a priložte súbory, pričom si ponechajte čísla lístkov na ďalšie sledovanie. Tento prehľad vysvetľuje, ktorú metódu kontaktu si vybrať, čo pripraviť a ako v prípade potreby bezpečne eskalovať.
Pred kontaktovaním podpory si zhromaždite ID svojho účtu, snímky obrazovky chýb alebo potvrdenia o transakciách a stručný popis krokov, ktoré ste už vyskúšali. Buďte pripravení na kontroly totožnosti pri diskusiách o výberoch alebo overovaní: môžu sa vyžadovať oficiálne doklady totožnosti, overenie selfie a dokumentácia o spôsobe platby. Ak nie je k dispozícii živý chat, otvorte e-mailovú schránku a priložte súbory, pričom si ponechajte čísla lístkov na ďalšie sledovanie. Tento prehľad vysvetľuje, ktorú metódu kontaktu si vybrať, čo pripraviť a ako v prípade potreby bezpečne eskalovať.
Online chat na Olymptrade
Funkcia online chatu na Olymptrade vám umožňuje hovoriť s jedným z našich pracovníkov technickej podpory v reálnom čase a získať odpovede na vaše otázky. Títo ľudia sú vysoko kvalifikovaní, k dispozícii 24 hodín denne a hovoria viac ako 20 rôznymi jazykmi. Môžu vám pomôcť s navigáciou a používaním rôznych funkcií v rámci platformy, riešiť akékoľvek technické problémy, ktoré môžete mať so stránkou, a priradiť vám vhodné zdroje, ktoré potrebujete na zodpovedanie vašej otázky, ak je mimo ich špecializácie.
Hoci sú naši pracovníci technickej podpory skvelí a úžasní, nie sú to finanční analytici, takže nebudú vedieť povedať, ktoré obchody otvoriť a kedy.
Ak ste v obchodnej miestnosti, kliknite na tlačidlo „Pomocník“ vľavo a potom na tlačidlo „Podpora“.
Kliknite na „Otvoriť chat“ a môžete začať chatovať.
Ak ste na domovskej stránke, môžete začať chatovať kliknutím na tlačidlo „Chat“.
Zadajte svoje meno a e-mail, kliknite na tlačidlo „Spustiť chat“.
Teraz sa môžete chatovať s našimi pracovníkmi technickej podpory.
E-mailový a kontaktný formulár Olymptrade
Ak uprednostňujete komunikáciu prostredníctvom e-mailu, môžete poslať priamy e-mail na adresu [email protected] a odpoveď dostanete do 1 pracovného dňa alebo skôr. Ak chcete, aby vás zástupca kontaktoval telefonicky, jednoducho vyplňte kontaktný formulár a kvalifikovaný pracovník podpory vás bude priamo kontaktovať. Nezabudnite do poľa „text správy“ vo formulári zadať informácie o type pomoci, ktorú potrebujete. Ak
chcete použiť kontaktný formulár, kliknite sem: https://olymptrade.com/en-us/support
V online formulári je potrebné vyplniť:
- Krstné meno
- Priezvisko
- Telefónne číslo
- Textová správa
Telefón Olymptrade
Radi počujeme od našich klientov a ak máte niečo urgentné, čo by ste chceli vyriešiť, máme zamestnancov, ktorí čakajú na váš hovor na niekoľkých rôznych miestach po celom svete. Kontaktujte nás telefonicky v Indii, Južnej Afrike, Nigérii a ďalších krajinách.- 1800400478 Bezplatné číslo pre klientov z Vietnamu
- 27 (21) 1003880 Kapské Mesto, Južná Afrika
- 234 (1) 2279021 Lagos, Nigéria
- 912271279506 India, Nové Dillí
- +35725030996 Nikózia, Cyprus
- 842844581413
Naše stránky o vzdelávaní a analýzach, blog
Ak máte otázku alebo máte záujem naplno využiť platformu Olymptrade a chcete sa naučiť, ako používať niektoré zo skvelých stratégií, indikátorov a ďalších nástrojov, určite navštívte tieto zdroje.Výučba obchodovania je dôležitá a spoločnosť Olymptrade investovala značné prostriedky do poskytovania najlepších analytických nástrojov a správneho školenia o tom, ako ich používať, našim klientom. Chcete byť lepším obchodníkom a my chceme, aby ste ním boli aj vy.
Kliknite sem: https://plus.olymptrade.com/en/help/section/education
V týchto oblastiach zameraných na klienta nájdete takmer všetko, čo potrebujete na úspešné obchodovanie na Olymptrade. Dozviete sa o najnovších trendoch a správach na našom obľúbenom blogu, zúčastnite sa živých webinárov alebo si len pozrite nahrané verzie.
OlympTrade na sociálnych sieťach
- YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCY6DeO0JlJ8dcdWPX9DDzRg
- Facebook: https://www.facebook.com/olymptradecom/
- Twitter : https://twitter.com/OlympTrade/
- Instagram : https://www.instagram.com/olymptradecom/
- VK : https://vk.com/olymptrade
Často kladené otázky (FAQ) o spoločnosti Olymptrade
Olymptrade je dôveryhodným brokerom už viac ako 5 rokov s miliónmi obchodníkov z celého sveta. Je pravdepodobné, že ak máte otázku, niekto iný ju už mal v minulosti a sekcia často kladených otázok na Olymptrade je pomerne rozsiahla. Často kladené otázky: https://plus.olymptrade.com/en/help
Ak máte otázku, toto je najlepšie miesto, kde začať.
Potrebujete pomoc s obchodnou stratégiou alebo postrehy? Využite svojho osobného konzultanta.
Možno ste to už vedeli, ale všetci klienti Olymptrade so statusom Advanced alebo Expert majú prístup k osobnému obchodnému konzultantovi. Títo konzultanti sú profesionálni analytici a spolupracujú s klientmi Olymptrade na vývoji obchodných stratégií a metodík, ktoré spĺňajú individuálne potreby každého investora. Ak momentálne nemáte status Advanced alebo Expert, nebojte sa. Tieto statusy môžete dosiahnuť buď školením v programe Olymptrade Path of the Trader, alebo zvýšením zostatku na vašom účte.
Bez ohľadu na to, ako zvýšený status získate, osobný konzultant a inštruktor obchodovania od Olymptrade môže mať obrovský vplyv na váš obchodný výkon.
Riešenie problémov klientov je dôležité
Je pre nás dôležité, aby ste informácie a pomoc, ktoré potrebujete, získali rýchlo a jednoducho. Preto sme vynaložili maximálne úsilie, aby sme našim klientom poskytli tie najlepšie podporné služby. Sme tu, aby sme vám pomohli, dajte nám vedieť, čo pre vás môžeme urobiť a ako sa nám darí.
často kladené otázky
Otvorte platformu Olymptrade alebo mobilnú aplikáciu, klepnite na ikonu Pomocník alebo Rozhovor, začnite novú konverzáciu a uveďte svoje ID účtu a stručný popis. Na chyby použite snímky obrazovky, počkajte na agenta a ponechajte si prepis rozhovoru alebo ID lístka. Ak sa v rozhovore zobrazí výzva na vloženie príloh, nahrajte ich tam; v opačnom prípade otvorte e-mailový prípad a uveďte odkaz na lístok na rozhovor.
Live chat zvyčajne odpovedá do niekoľkých minút počas aktívnych hodín; e-mailové odpovede môžu trvať niekoľko hodín až jeden deň v závislosti od zložitosti prípadu; telefonická podpora závisí od regionálnej dostupnosti a poradia. Kontrola dokumentov za účelom overenia alebo kontroly stiahnutia môže trvať dlhšie, niekedy aj niekoľko pracovných dní.
Majte zreteľnú fotografiu občianskeho preukazu (pas, občiansky preukaz alebo vodičský preukaz), nedávnej selfie na porovnávanie identity a akýkoľvek doklad o spôsobe platby, ako je napríklad výpis z účtu, snímka obrazovky karty (s maskovanými strednými číslicami) alebo potvrdenia o transakciách elektronickej peňaženky. Uistite sa, že mená a podrobnosti transakcie sa zhodujú s vaším účtom. Ak dokumenty nie sú v jazyku účtu, priložte overené preklady alebo notársky overené kópie a uistite sa, že súbory spĺňajú limity veľkosti a formátu, aby ste sa vyhli oneskoreniam.
Medzi bežné príčiny patria problémy so sieťou, chyby aplikácií alebo dočasná nedostupnosť agenta. Vyriešte problém obnovením alebo opätovným spustením aplikácie, prepnutím na webovú platformu, vymazaním vyrovnávacej pamäte alebo vyskúšaním iného prehliadača či zariadenia. Zakážte siete VPN alebo blokovanie reklám, ktoré môžu blokovať skripty na stránke. Ak chat stále zlyhá, urobte snímky obrazovky, poznačte si presnú chybu a čas a otvorte prípad e-mailovej podpory s týmito prílohami, aby to agenti mohli preskúmať. Skontrolujte tiež stav platformy a svoj účet, či neexistujú obmedzenia; nezdieľajte heslá.
Potvrďte správy prichádzajúce cez chat v aplikácii platformy alebo z oficiálnej e-mailovej domény Olymptrade a zodpovedajú názvu zobrazenému na platforme. Legitímni zástupcovia nikdy nebudú žiadať vaše heslo alebo celé číslo karty; môžu požadovať kópie dokumentov na overenie, ale špecifikujú možnosti bezpečného nahrávania. Skontrolujte ID lístka, porovnajte telefónne čísla s číslami uvedenými vo vašom účte a nahláste podozrivé e-maily. Ak máte pochybnosti, spustite novú žiadosť o podporu z aplikácie, aby ste overili akúkoľvek predchádzajúcu komunikáciu.
