Olymptrade ליצירת קשר
נכתב על ידי
חוקר פלטפורמת מסחר מקוונת וכותב מדריכים
חוקר פלטפורמות ברוקרים ומערכות חשבונות מסחר.
כאשר משהו משתבש בהפקדות, משיכות, התחברות או ביצוע סחר, אתה צריך נתיב ברור לעזרה אנושית ולפתרון בזמן. Olymptrade מספקת ערוצי יצירת קשר מרובים - צ'אט חי בפלטפורמה לתגובות מהירות, אימייל להגשת מסמכים ומקרים מורכבים, ותמיכה טלפונית באזורים נבחרים. בחירת הערוץ הנכון מזרזת את התיקונים: השתמש בצ'אט חי לתקלות טכניות, בדוא"ל לצרף מזהה או הוכחה, וטלפון להסלמות דחופות או בעיות רגישות בחשבון. צפו לזמני התגובה להשתנות לפי הערוץ ועומס העבודה.
לפני פנייה לתמיכה, אסוף את מזהה החשבון שלך, צילומי מסך של שגיאות או קבלות על עסקאות ותיאור תמציתי של השלבים שכבר ניסית. היו מוכנים לבדיקות זהות בעת דיון על משיכות או אימות: ניתן לבקש תעודות זהות רשמיות, אימות סלפי ותיעוד אמצעי תשלום. אם הצ'אט החי אינו זמין, פתח תיק דוא"ל וצרף קבצים תוך שמירה על מספרי כרטיסים למעקב. סקירה כללית זו מסבירה באיזו שיטת מגע לבחור, מה להכין וכיצד להסלים בבטחה בעת הצורך.
לפני פנייה לתמיכה, אסוף את מזהה החשבון שלך, צילומי מסך של שגיאות או קבלות על עסקאות ותיאור תמציתי של השלבים שכבר ניסית. היו מוכנים לבדיקות זהות בעת דיון על משיכות או אימות: ניתן לבקש תעודות זהות רשמיות, אימות סלפי ותיעוד אמצעי תשלום. אם הצ'אט החי אינו זמין, פתח תיק דוא"ל וצרף קבצים תוך שמירה על מספרי כרטיסים למעקב. סקירה כללית זו מסבירה באיזו שיטת מגע לבחור, מה להכין וכיצד להסלים בבטחה בעת הצורך.
צ'אט מקוון של Olymptrade
תכונת הצ'אט המקוון של Olymptrade מאפשרת לך לדבר עם אחד מאנשי התמיכה הטכנית שלנו בזמן אמת ולקבל תשובות לשאלותיך. אנשים אלה מוסמכים ביותר, זמינים 24 שעות ביממה ודוברים יותר מ-20 שפות שונות. הם יכולים לעזור לך בניווט ובשימוש בפונקציות שונות בפלטפורמה, לפתור בעיות טכניות שאתה עלול להיתקל בהן באתר, ולהתאים לך את המשאבים המתאימים שאתה צריך כדי לענות על שאלתך אם היא מחוץ להתמחותם.
בעוד שצוות התמיכה הטכנית שלנו מבריק ונפלא, הם אינם אנליסטים פיננסיים, כך שהם לא יוכלו לדעת אילו עסקאות לפתוח ומתי.
אם אתה בחדר המסחר, לחץ על "עזרה" בצד שמאל ולחץ על "תמיכה".
לחץ על "פתח צ'אט" ותוכל להתחיל לשוחח
אם אתה בדף הבית, תוכל להתחיל לשוחח על ידי לחיצה על כפתור "צ'אט".
הזן את שמך ואת כתובת הדוא"ל שלך, לחץ על כפתור "התחל את הצ'אט".
כעת תוכל לשוחח עם צוות התמיכה הטכנית שלנו.
טופס דוא"ל ויצירת קשר של Olymptrade
אם אתם מעדיפים להתכתב באמצעות דוא"ל, תוכלו לשלוח דוא"ל ישיר לכתובת [email protected] ותקבלו תגובה תוך יום עסקים אחד או פחות. אם תרצו שנציג ייצור אתכם קשר טלפוני, תוכלו פשוט למלא את טופס יצירת הקשר ואיש צוות תמיכה מוסמך ייצור אתכם קשר ישירות. רק ודאו להזין מידע על סוג הסיוע שאתם זקוקים לו בשדה "טקסט הודעה" בטופס.
באמצעות טופס יצירת הקשר לחצו כאן: https://olymptrade.com/en-us/support
בטופס המקוון עליכם למלא:
- שֵׁם פְּרַטִי
- שֵׁם מִשׁפָּחָה
- אֶלֶקטרוֹנִי
- מספר טלפון
- הודעת טקסט
טלפון אולימפטרייד
אנו שמחים לשמוע מלקוחותינו, ואם יש לכם בעיה דחופה שתרצו לפתור, יש לנו צוות שמחכה לכם במספר מקומות שונים ברחבי העולם. צרו איתנו קשר טלפוני בהודו, דרום אפריקה, ניגריה ומדינות אחרות.- 1800400478 מספר חינם ללקוחות מווייטנאם
- 27 (21) 1003880 קייפטאון, דרום אפריקה
- 234 (1) 2279021 לאגוס, ניגריה
- 912271279506 הודו, ניו דלהי
- ניקוסיה , קפריסין
- 842844581413
דפי החינוך והאנליטיקה שלנו, בלוג
אם יש לכם שאלה או שאתם מעוניינים לנצל את מלוא היתרונות של פלטפורמת Olymptrade ורוצים ללמוד כיצד להשתמש בכמה מהאסטרטגיות, האינדיקטורים וכלים אחרים המעולים, הקפידו לבקר במשאבים אלה.לימוד מסחר הוא חשוב ו-Olymptrade השקיעה משמעותית במתן ללקוחותינו את כלי הניתוח הטובים ביותר ואת ההכשרה המתאימה כיצד להשתמש בהם. אתם רוצים להיות סוחרים טובים יותר ואנחנו רוצים שתהיו סוחרים טובים יותר.
לחצו כאן: https://plus.olymptrade.com/en/help/section/education
תמצאו כמעט כל מה שאתם צריכים כדי לסחור בהצלחה ב-Olymptrade בתחומים אלה הממוקדים בלקוח. שמעו על המגמות והחדשות האחרונות בבלוג הפופולרי שלנו, השתתפו בוובינרים חיים, או פשוט צפו בגרסאות מוקלטות.
אולימפטרייד במדיה החברתית
- יוטיוב: https://www.youtube.com/channel/UCY6DeO0JlJ8dcdWPX9DDzRg
- פייסבוק: https://www.facebook.com/olymptradecom/
- טוויטר : https://twitter.com/OlympTrade/
- אינסטגרם : https://www.instagram.com/olymptradecom/
- ויקיפדיה : https://vk.com/olymptrade
שאלות נפוצות (FAQ) של אולימפטרייד
אולימפטרייד היא ברוקר אמין כבר למעלה מ-5 שנים עם מיליוני סוחרים מכל רחבי העולם. סביר להניח שאם יש לכם שאלה, מישהו אחר כבר שאלה את השאלה הזו בעבר, והשאלות הנפוצות של אולימפטרייד הן די נרחבות. שאלות נפוצות: https://plus.olymptrade.com/en/help
אם יש לכם שאלה, זה המקום הטוב ביותר להתחיל.
זקוקים לעזרה או תובנות בנוגע לאסטרטגיית מסחר? היעזרו ביועץ האישי שלכם
אולי כבר ידעתם זאת, אבל לכל לקוחות Olymptrade בעלי סטטוס מתקדם או מומחה יש גישה ליועץ מסחר אישי. יועצים אלה הם אנליסטים מקצועיים ועובדים עם לקוחות Olymptrade בפיתוח אסטרטגיות ומתודולוגיות מסחר העונות על הצרכים האישיים של כל משקיע. אם אין לכם סטטוס מתקדם או מומחה כעת, אל דאגה. אתם יכולים להשיג סטטוסים אלה על ידי הכשרה בתוכנית Olymptrade Path of the Trader או על ידי הגדלת יתרת החשבון שלכם.
ללא קשר לאופן שבו אתם משיגים את הסטטוס המוגבר, יועץ אישי ומדריך מסחר מ-Olymptrade יכולים להשפיע רבות על ביצועי המסחר שלכם.
פתרון בעיות של לקוחות הוא חשוב
חשוב לנו שתקבלו את המידע והעזרה שאתם צריכים במהירות ובקלות. זו הסיבה שעשינו מאמצים כה רבים במאמץ לספק ללקוחותינו את שירותי התמיכה הטובים ביותר. אנחנו כאן כדי לעזור, אז ספרו לנו מה אנחנו יכולים לעשות בשבילכם ואיך אנחנו מתפקדים.
שאלות נפוצות
פתח את פלטפורמת Olymptrade או את האפליקציה לנייד, הקש על סמל העזרה או הצ'אט, התחל שיחה חדשה וספק את מזהה החשבון שלך ותיאור תמציתי. השתמש בצילומי מסך לשגיאות, המתן לסוכן ושמור את תמליל הצ'אט או מזהה הכרטיס. אם הצ'אט מבקש קבצים מצורפים, העלה אותם לשם; אחרת, פתח תיק דוא"ל ועיין בכרטיס הצ'אט.
צ'אט חי בדרך כלל עונה תוך דקות במהלך שעות פעילות; תגובות דוא"ל עשויות להימשך מספר שעות עד יום בהתאם למורכבות המקרה; תמיכה טלפונית תלויה בזמינות אזורית ובתורים. בדיקת מסמכים לבדיקות אימות או משיכה עשויה להימשך זמן רב יותר, לפעמים מספר ימי עסקים.
יש להצטייד בתמונה ברורה של תעודה מזהה ממשלתית (דרכון, תעודה מזהה או רישיון נהיגה), תמונת סלפי עדכנית לצורך התאמת זהות וכל הוכחה לאמצעי תשלום כגון דף חשבון בנק, צילום מסך של כרטיס (עם מסיכה של הספרות האמצעיות) או קבלות על עסקאות ארנק אלקטרוני. ודא ששמות ופרטי העסקה תואמים לחשבון שלך. אם המסמכים אינם בשפת החשבון, כלול תרגומים מאושרים או עותקים נוטריוניים והבטח שהקבצים עומדים במגבלות הגודל והפורמט כדי למנוע עיכובים.
סיבות נפוצות כוללות בעיות רשת, באגים באפליקציה או חוסר זמינות של סוכן זמני. פתרון בעיות על ידי רענון או הפעלה מחדש של האפליקציה, מעבר לפלטפורמת האינטרנט, ניקוי מטמון או ניסיון של דפדפן או מכשיר אחר. השבת רשתות VPN או חוסמי מודעות שעלולים לחסום סקריפטים בדף. אם הצ'אט עדיין נכשל, צלם צילומי מסך, שים לב לשגיאה ולזמן המדויק, ופתח תיק תמיכה בדוא"ל עם הקבצים המצורפים האלה כדי שסוכנים יוכלו לחקור. בדוק גם את סטטוס הפלטפורמה ואת החשבון שלך עבור מגבלות; אל תשתף סיסמאות.
אשר שהודעות מגיעות דרך הצ'אט בתוך האפליקציה של הפלטפורמה או מדומיין אימייל רשמי של Olymptrade ומתאימות לשם המוצג בפלטפורמה. סוכנים לגיטימיים לעולם לא יבקשו את הסיסמה או מספר הכרטיס המלא שלך; הם עשויים לבקש עותקי מסמכים לאימות אך יציינו אפשרויות העלאה מאובטחת. בדוק אם יש מזהה כרטיס, הצלב מספרי טלפון עם אלה הרשומים בחשבונך ודווח על הודעות דוא"ל חשודות. אם יש לך ספק, התחל בקשת תמיכה חדשה מהאפליקציה כדי לאמת כל תקשורת קודמת.
