初学者如何在 Olymptrade 进行交易
如何在 Olymptrade 注册
如何用电子邮件注册
1. 您可以通过点击右上角的“注册”按钮在平台上注册一个账户。 
2. 要注册，您需要填写所有必要的信息，然后单击“注册”按钮
- 输入有效的电子邮件地址。
- 创建一个强密码。
- 选择账户货币：（欧元或美元）
- 您还需要同意服务协议，并确认您已达到法定年龄（18岁以上）。
恭喜！您已成功注册。首先，我们将帮助您在我们的在线交易平台上迈出第一步，单击“开始培训”以快速查看 Olymptrade，如果您知道如何使用 Olymptrade，请单击右上角的“X”。
现在您可以开始交易了，您的模拟账户中有 10,000 美元。模拟账户是一种工具，可让您熟悉平台，练习不同资产的交易技能，并在实时图表上尝试新机制，而不会产生风险。
您也可以在存款后在真实账户上进行交易，方法是单击要充值的实时账户（在“账户”菜单中），
选择“存款”选项，然后选择金额和付款方式。
要开始实时交易，您必须在您的账户中进行投资（最低存款金额为 10 美元/欧元）。
如何在 Olymptrade 中存款
最后，您访问您的电子邮件，Olymptrade 将向您发送确认邮件。单击该邮件中的“确认电子邮件”按钮以激活您的帐户。这样，您就完成注册并激活您的帐户。
如何注册 Facebook 账户
此外，您还可以选择通过 Facebook 帐户开设帐户，只需几个简单的步骤即可完成：1. 单击Facebook按钮
2. 将打开 Facebook 登录窗口，您需要在其中输入用于在 Facebook 中注册的电子邮件地址
3. 输入您的 Facebook 帐户密码
4. 单击“登录”
单击“登录”按钮后，Olymptrade 请求访问： 您的姓名和个人资料图片以及电子邮件地址。 单击继续...
之后，您将自动重定向到 Olymptrade 平台。
如何注册 Google 账户
1. 要注册 Google 帐户，请点击注册表单中的相应按钮。
2. 在新打开的窗口中输入您的电话号码或电子邮件，然后点击“下一步”。
3. 然后输入您的 Google 帐户密码，然后点击“下一步”。
之后，按照服务发送到您的电子邮件地址的说明进行操作。
如何注册 Apple ID
1. 要使用 Apple ID 注册，请点击注册表单中的相应按钮。
2. 在新打开的窗口中输入您的 Apple ID，然后点击“下一步”。
3. 然后输入您的 Apple ID 密码，然后点击“下一步”。
之后，按照服务发送的说明操作，您就可以开始使用 Olymptrade 进行交易
在 Olymptrade iOS 应用程序上注册
如果您有 iOS 移动设备，则需要从 App Store 或此处下载官方 Olymptrade 移动应用程序。只需搜索“Olymptrade - 在线交易”应用程序并将其下载到您的 iPhone 或 iPad 上即可。交易平台的移动版本与其网页版本完全相同。因此，交易和转账不会有任何问题。此外，iOS 版 Olymptrade 交易应用程序被认为是最好的在线交易应用程序。因此，它在商店中拥有很高的评价。
现在您可以通过电子邮件注册。
您也可以注册 iOS 移动平台。
- 输入有效的电子邮件地址。
- 创建一个强密码。
- 选择账户货币（欧元或美元）
- 您还需要同意服务协议，并确认您已达到法定年龄（18岁以上）。
- 点击“注册”按钮。
恭喜！您已成功注册。现在您的模拟账户中有 10,000 美元。
如果是社交注册，请单击“Apple”或“Facebook”或“Google”。
在 Olymptrade Android 应用程序上注册
如果您有 Android 移动设备，则需要从 Google Play 或此处下载官方 Olymptrade 移动应用程序。只需搜索“Olymptrade - App For Trading”应用程序并将其下载到您的设备上即可。交易平台的移动版本与其网页版本完全相同。因此，交易和转账不会有任何问题。此外，Android 版 Olymptrade 交易应用程序被认为是最好的在线交易应用程序。因此，它在商店中拥有很高的评价。
现在您可以通过电子邮件注册。
您还可以注册 Android 移动平台。
- 输入有效的电子邮件地址。
- 创建一个强密码。
- 选择账户货币（欧元或美元）
- 您还需要同意服务协议，并确认您已达到法定年龄（18岁以上）。
- 点击“注册”按钮。
恭喜！您已成功注册。现在您的模拟账户中有 10,000 美元。 如果
是社交注册，请单击“Facebook”或“Google”。
在移动网页版上注册 Olymptrade 账户
如果您想在 Olymptrade 交易平台的移动网页版上进行交易，您可以轻松完成。首先，在您的移动设备上打开浏览器。之后，搜索“ olymptrade.com ”并访问经纪商的官方网站。点击右上角的“注册”按钮。
在此步骤中，我们仍然输入数据：电子邮件、密码，选中“服务协议”，然后单击“注册”按钮。
在这里！现在您将能够从平台的移动网页版进行交易。交易平台的移动网页版与其常规网页版完全相同。因此，交易和资金转移不会有任何问题。
您的模拟账户中有 10,000 美元。
如果进行社交注册，请单击“Apple”或“Facebook”或“Google”
。
如何在 Olymptrade 中验证账户
什么是强制验证？
当您收到我们系统的自动验证请求时，验证将成为强制性要求。注册后，您可以随时请求验证。该流程是大多数可靠经纪商的标准程序，并由监管要求决定。验证过程的目的是确保您的账户和交易的安全，并满足反洗钱和了解您的客户要求。
请注意，您将有 14 天的时间从验证请求之日起完成该过程。
要验证您的账户，您需要上传身份证明 (POI)、3-D 自拍照、地址证明 (POA) 和付款证明 (POP)。只有在您向我们提供所有文件后，我们才能开始您的验证过程。
如何完成强制验证？
要验证您的帐户，您需要上传身份证明 (POI)、3D 自拍照、地址证明 (POA) 和付款证明。只有在您向我们提供所有文件后，我们才能开始您的验证流程。请注意，您将有 14 天的时间从验证请求之日起完成该流程。
请登录您的 Olymptrade 帐户，转到验证部分，然后按照验证流程的几个简单步骤进行操作。
步骤 1. 身份证明
您的 POI 应为一份官方文件，其中包含您的全名、出生日期和一张清晰的照片。护照或身份证的彩色扫描件或照片是首选的身份证明，但您也可以使用驾驶执照。–
上传文件时，请检查所有信息是否清晰可见、清晰且为彩色。–
照片或扫描件的拍摄时间不得超过 2 周。–
不接受文件的屏幕截图。–
如果需要，您可以提供多份文件。请检查是否符合文件质量和信息的所有要求。
有效：
无效：我们不接受拼贴画、屏幕截图或编辑过的照片
第 2 步：3D 自拍
您需要使用相机拍摄彩色 3D 自拍照。您将在平台上看到详细说明。
如果出于任何原因您无法在计算机上使用相机，您可以向自己发送短信并在手机上完成此过程。您还可以通过 Olymptrade 应用程序验证您的帐户。
第 3 步：地址证明
您的 POA 文件应包含您的全名、地址和签发日期，且日期不得超过 3 个月。
您可以使用以下文件之一来验证您的地址：
– 银行对帐单（如果包含您的地址）
– 信用卡对帐单
– 电费、水费或煤气费
– 电话费
– 互联网费
– 当地市政当局的信件
– 税务信函或账单
请注意，手机账单、医疗账单、购买发票和保险单不予接受。
第 4 步。付款证明
如果您通过银行卡存款，您的文件应包含银行卡正面的全名、前 6 位和后 4 位数字以及有效期。文件中不应显示卡的其余数字。如果您通过电子钱包存款
，您应提供包含钱包号码或电子邮件地址、账户持有人全名以及交易详情（如日期和金额）的文件。
在上传文件之前，请检查您的电子钱包是否已通过该组织的验证。
如果您通过电汇存款，必须显示以下内容：银行账号、账户持有人姓名以及交易详情（如日期和金额）。-
如果无法在同一张图片中看到所有者姓名、银行号码、电子钱包号码或电子邮件以及平台交易，请提供两张屏幕截图：
第一张包含所有者姓名和电子钱包或银行账号。
第二张包含电子钱包或银行账号和平台交易。
– 我们很乐意接受上述文件的扫描件或照片。
– 请确保所有文件清晰可见、边缘未切割且清晰对焦。照片或扫描件应为彩色。
强制验证什么时候可以准备好？
上传文件后，验证通常需要 24 小时或更短时间。但在极少数情况下，该过程可能需要长达 5 个工作日。您将收到有关验证状态的电子邮件或短信通知。您还可以在个人资料中跟踪验证的当前状态。
如果需要任何其他文件，我们会及时给您发送电子邮件。您
可以在个人资料的“帐户验证”部分找到有关验证过程的所有相关更新。
以下是获取方法：
1. 转到平台。2
. 单击“个人资料”图标。3 .
在页面底部，单击“个人资料设置”。4
. 单击“帐户验证”。5
. 您将看到有关验证状态的更新信息。
如何在 Olymptrade 存款
我可以使用哪些付款方式？
每个国家/地区都有一份独特的付款方式列表。它们可分为：
- 银行卡。
- 数字钱包（Neteller、Skrill 等）。
- 在银行或专用亭生成付款发票。
- 本地银行（银行转账）。
- 加密货币。
例如，您可以使用 Visa/Mastercard 银行卡或在 AstroPay 系统中创建虚拟卡，以及使用 Neteller、Skrill、WebMoney、GlobePay 等电子钱包在印度的 Olymptrade 存入和提取资金。比特币交易也很好。
如何存款
使用桌面存款
点击“付款”按钮。
转到存款页面。
选择付款方式并输入存款金额。最低存款金额仅为 10 美元/10 欧元。但是，不同国家/地区的最低存款金额可能有所不同。
列表中的一些付款选项。
系统可能会为您提供存款奖金，利用奖金来增加存款。
如果您使用银行卡充值，您可以存储您的卡详细信息，以便将来一键存款。
单击“支付...”蓝色按钮。
输入卡数据并单击“支付”。
现在您可以在真实账户上交易。
使用移动设备存款
点击“存款”按钮。
选择付款方式并输入存款金额。最低存款金额仅为 10 美元/10 欧元。但是，不同国家/地区的最低存款金额可能有所不同。
列表中的一些付款方式。
系统可能会为您提供存款奖金，利用奖金来增加存款。
如果您使用银行卡充值，您可以存储您的卡详细信息，以便将来一键存款。
点击“支付...”。
输入卡数据并点击“支付”绿色按钮。
现在您可以在真实账户上交易。
资金什么时候到账？
资金通常会快速记入交易账户，但有时可能需要 2 到 5 个工作日（取决于您的支付提供商）。如果您存款
后
资金尚未立即记入您的账户，请等待 1 小时。如果 1 小时后仍无资金到账，请等待并再次检查。
如何在 Olymptrade 上交易
什么是“固定时间交易”？
固定时间交易 (Fixed Time, FTT) 是 Olymptrade 平台上可用的交易模式之一。在此模式下，您可以在有限的时间内进行交易，并获得固定的回报率，以正确预测货币、股票和其他资产价格的变动。在固定时间模式下交易是通过金融工具价值变化赚钱的最简单方法。但是，要取得积极成果，您需要参加培训课程并使用 Olymptrade 上提供的免费模拟账户进行练习。
我如何交易？
1. 选择交易资产
- 您可以滚动浏览资产列表。可供您使用的资产显示为白色。单击资产即可进行交易。
- 资产旁边的百分比决定了其盈利能力。百分比越高，成功时您的利润就越高。
所有交易均以开仓时显示的盈利水平结束。2
. 选择到期时间
到期时间是交易被视为完成（关闭）并自动汇总结果的时间。
在以固定时间结束交易时，您可以独立确定交易的执行时间。3
. 设置您要投资的金额。
最低投资额为 1 美元/1 欧元。
对于具有初学者身份的交易者，最大交易金额为 3,000 美元/3,000 欧元。对于具有高级身份的交易者，最大交易金额为 4,000 美元/4,000 欧元。对于具有专家身份的交易者，最大交易金额为 5,000 美元/5,000 欧元。
我们建议您从小额交易开始，以测试市场并适应。4
. 分析图表上的价格走势并做出预测。
根据您的预测选择上涨（绿色）或下跌（红色）选项。如果您认为资产价格将在选定时间段结束时上涨，请按绿色按钮。如果您计划从汇率下跌中获利，请按红色按钮。5
.等待交易结束，以了解您的预测是否正确。如果正确，您的投资金额加上资产利润将添加到您的余额中。如果您的预测不正确 - 投资将不会退还。您可以在交易
中监控订单的进度
挂单
挂单交易机制可让您延迟交易或在资产达到特定价格时进行交易。这是您在满足指定参数时买入（卖出）期权的订单。挂单仅可用于“经典”类型的期权。请注意，回报在交易开启后立即适用。也就是说，您的交易是根据实际回报执行的，而不是根据创建请求时的利润百分比执行的。
根据资产价格进行挂单交易
选择资产、到期时间和交易金额。确定您的交易应该以哪个报价开启。
进行上涨或下跌预测。如果您选择的资产价格上涨（下跌）到指定水平或突破该水平，您的订单将变成交易。
请注意，如果资产价格突破您设置的水平，交易将以实际报价开启。例如，资产价格为 1.0000。您想以 1.0001 开启交易并创建请求，但下一个报价为 1.0002。交易将以实际 1.0002 开仓。
在指定时间内下达挂单
选择资产、到期时间和交易金额。 设置您的交易应该开仓的时间。 预测上涨或下跌。 交易将在您在订单中指定的时间开仓。
订单有效期
您提交的任何订单请求在一个交易时段内有效，并在 7 天后到期。您可以在订单开仓前的任何时间取消请求，而不会损失您计划在该交易上花费的资金。
自动订单取消
如果出现以下情况，则无法执行挂单请求：
– 在 UTC 时间晚上 9:00 之前未实现指定的参数；
– 指定的到期时间大于交易时段结束前的剩余时间；
– 您的账户资金不足；
– 达到目标时已开仓 20 笔交易（该数量适用于初学者用户资料；对于高级用户，该数量为 50，对于专家用户，该数量为 100）。
如果在到期时您的预测正确，您将获得高达 92% 的利润。否则，您将会遭受损失。
如何才能交易成功？
为了预测资产的未来市场价值并从中获利，交易者使用不同的策略。其中一种可能的策略是利用新闻。通常，初学者会选择它。
高级交易者会考虑许多因素，使用指标，知道如何预测趋势。
然而，即使是专业人士也会有亏损的交易。恐惧、不确定性、缺乏耐心或想要赚更多的钱的欲望甚至会给经验丰富的交易者带来损失。简单的风险管理规则有助于控制情绪。
交易策略的技术和基本面分析
交易策略有很多种，但可以分为两种类型，它们在预测资产价格的方法上有所不同。可以是技术分析或基本面分析。在基于技术分析的策略中，交易者会确定市场模式。为此，使用图形结构、技术分析的数字和指标以及烛台模式。此类策略通常意味着严格的开仓和平仓规则，设定亏损和盈利限制（止损和获利订单）。
与技术分析不同，基本面分析是“手动”进行的。交易者制定自己的交易选择规则和标准，并根据市场机制分析、国家货币汇率、经济新闻、收入增长和资产盈利能力做出决策。这种分析方法由更有经验的玩家使用。
为什么您需要交易策略
在没有策略的情况下在金融市场进行交易是一场盲目的游戏：今天很幸运，明天就不好了。大多数没有具体行动计划的交易者在几次交易失败后就放弃了交易——他们只是不明白如何获利。如果没有一个有明确交易进入和退出规则的系统，交易者很容易做出不合理的决定。市场新闻、提示、朋友和专家，甚至月相——是的，有研究将月球相对于地球的位置与资产运动周期联系起来——都可能导致交易者犯错或开始过多的交易。
使用交易策略的优势
该策略消除了交易中的情绪，例如贪婪，交易者会因此开始花费过多的资金或开立比平时更多的头寸。市场的变化会引起恐慌，在这种情况下，交易者应该有一个现成的行动计划。
此外，使用该策略有助于衡量和提高其绩效。如果交易混乱，则存在犯同样错误的风险。因此，收集和分析交易计划的统计数据以改进交易计划并增加利润非常重要。
值得注意的是，您不需要完全依赖交易策略——检查信息始终很重要。根据过去的市场数据，该策略在理论上可能效果很好，但不能保证实时成功
。
如何从 Olymptrade 提款
Olymptrade 平台致力于满足进行金融交易的最高质量标准。此外，我们保持交易的简单性和透明度。自公司成立以来，资金提款率已增长了十倍。如今，超过 90% 的请求在一个交易日内得到处理。
然而，交易者经常对资金提款流程有疑问：他们所在地区有哪些支付系统可用，或者他们如何加快提款速度。
在本文中，我们收集了最常见的问题。
我可以通过哪些付款方式提取资金？
您只能将资金提取到您的付款方式。如果您使用 2 种付款方式存款，则提取到每种付款方式的金额应与付款金额成比例。
我需要提供文件来提取资金吗？
无需提前提供任何信息，只需根据要求上传文件即可。此程序可为您存款中的资金提供额外的安全保障。如果您的帐户需要验证，您将通过电子邮件收到有关如何验证的说明。
如何提款
使用移动设备提款
转到您的平台用户帐户并选择“更多”。
选择“提款”。
它将带您进入 Olymptrade 网站上的一个特殊部分。
在“可提款”区块中，您将找到有关可提款金额的信息。
选择金额。最低提款金额为 10 美元/10 欧元/50 巴西雷亚尔，但不同的支付系统可能会有所不同。单击“发送请求”。
等待几秒钟，您将看到您的请求。
在交易中检查您的付款。
使用电脑提款
转到您的平台用户帐户并单击“付款”按钮。
选择“提款”。
它将带您进入 Olymptrade 网站上的一个特殊部分。
在“可提款”区块中，您将找到有关可提款金额的信息。
选择金额。最低提款金额为 10 美元/10 欧元/50 巴西雷亚尔，但不同的支付系统可能会有所不同。单击“发送请求”。
等待几秒钟，您将看到您的付款。
常见问题 (FAQ)
帐户
什么是多账户？
多账户功能允许交易者在 Olymptrade 上拥有最多 5 个互连的真实账户。在创建账户期间，您可以选择可用的货币，例如美元、欧元或一些当地货币。
您将完全控制这些账户，因此您可以自由决定如何使用它们。一个账户可以成为您保存交易利润的地方，另一个账户可以专用于特定模式或策略。您还可以重命名这些账户并存档它们。
请注意，多账户中的账户不等于您的交易账户（交易者 ID）。您只能拥有一个交易账户（交易者 ID），但最多可以连接 5 个不同的真实账户来存储您的资金。
如何在多账户中创建交易账户
要创建另一个真实账户，您需要：
1. 进入“账户”菜单；
2. 点击“+”按钮；
3. 选择货币；
4. 输入新账户名称。
就这样，您已经拥有一个新帐户。
多账户奖金：如何运作
如果您在获得奖金的同时拥有多个真实账户，那么奖金将发送到您存入资金的账户。
在交易账户之间转账时，一定比例的奖金将与真实货币一起自动发送。因此，例如，如果您在一个账户上有 100 美元真实货币和 30 美元奖金，并决定将 50 美元转移到另一个账户，那么 15 美元奖金也会被转移。
如何存档您的帐户
如果您希望存档某个真实账户，请确保其满足以下条件：
1. 账户中没有资金。2
. 此账户中没有未结交易
。3. 这不是最后一个真实账户。
如果一切正常，您将能够将其存档。
即使在存档后，您仍然可以查看该帐户的历史记录，因为交易历史记录和财务历史记录可通过用户资料查看。
什么是隔离账户？
当您将资金存入平台时，资金将直接转入独立账户。独立账户本质上是属于我们公司的账户，但与存储运营资金的账户分开。
我们仅使用自己的营运资金来支持我们的活动，例如产品开发和维护、对冲以及业务和创新活动。
独立账户的优势
使用隔离账户存储客户的资金，我们最大限度地提高透明度，为平台用户提供不间断的资金访问权，并保护他们免受可能的风险。虽然这种情况不太可能发生，但如果公司破产，您的资金将 100% 安全并可以退还。
如何更改账户货币
您只能选择一次账户货币。它不能随时间而改变。
您可以使用新电子邮件创建新账户并选择所需的货币。
如果您已创建新账户，请联系支持人员以阻止旧账户。
根据我们的政策，交易者只能拥有一个账户。
确认
为什么需要验证？
验证由金融服务法规规定，是确保您的帐户和金融交易安全的必要条件。请注意，您的信息始终是安全的，并且仅用于合规目的。
以下是完成帐户验证所需的所有文件：
– 护照或政府签发的身份证
– 3-D 自拍照
– 地址证明
– 付款证明（在您将资金存入帐户后）
我什么时候需要验证我的帐户？
您可以随时自由验证您的账户。但是，请务必记住，一旦您收到我们公司的正式验证请求，该过程将成为强制性的，并且需要在 14 天内完成。通常，当您尝试在平台上进行任何类型的金融操作时，都会要求验证。但是，可能还有其他因素。
该程序是大多数可靠经纪人的常见条件，并由监管要求决定。验证过程的目的是确保您的账户和交易的安全，并满足反洗钱和了解您的客户的要求。
什么情况下需要再次完成验证？
1. 新的付款方式。每次使用新的付款方式时，您都需要完成验证。2 . 文件缺失或版本过期。我们可能会要求您提供验证帐户所需的文件缺失或正确版本。3
. 其他原因包括您想要更改联系信息。
我需要什么文件来验证我的帐户？
如果您想验证您的账户，您需要提供以下文件：情况 1. 存款前验证。
要在存款前验证您的账户，您需要上传身份证明 (POI)、3-D 自拍照和地址证明 (POA)。
情况 2. 存款后验证。
要在向您的账户存款后完成验证，您需要上传身份证明 (POI)、3-D 自拍照、地址证明 (POA) 和付款证明 (POP)。
什么是身份识别？
填写身份证明表是验证过程的第一步。当您向账户存入 250 美元/250 欧元或更多金额并收到我们公司的正式身份证明请求后，就必须填写身份证明表。身份证明只需完成一次。您会在个人资料的右上角找到您的身份证明请求。提交身份证明表后，可能会随时要求验证。
请注意，您将有 14 天的时间来完成身份证明过程。
为什么我需要完成身份识别过程？
这是为了验证您的身份并保护您存入的资金免遭未经授权的交易。
订金
我已转账，但款项未记入我的账户
确保您这边的交易已完成。如果您这边的资金转账成功，但金额尚未记入您的账户，请通过聊天、电子邮件或热线联系我们的支持团队。您可以在“帮助”菜单中找到所有联系信息。
有时支付系统会出现一些问题。在这种情况下，资金要么退回到付款方式，要么延迟记入账户。
你们收取经纪账户费吗？
如果客户未在真实账户中进行交易或/且未存入/提取资金，则每月将向其账户收取 10 美元（十美元或等值账户货币）的费用。此规则已载入非交易法规和 KYC/AML 政策中。如果用户账户中没有足够的资金，则不活动费的金额等于账户余额。零余额账户不收取任何费用。如果账户中没有钱，则无需向公司支付债务。只要
用户在 180 天内在其真实账户中进行一次交易或非交易交易（资金存入/提取），则不向账户收取服务费。不活动
费的历史记录可在用户账户的“交易”部分中找到。
存款/取款需要收费吗？
否，公司会承担此类佣金的费用。
我如何才能获得奖金？
要获得奖金，您需要一个促销代码。您在为账户注资时输入它。有几种方法可以获得促销代码：– 它可能在平台上提供（查看存款选项卡）。
– 它可能作为您在 Traders Way 上取得进展的奖励。
– 此外，一些促销代码可能在经纪商官方社交媒体群组/社区中提供。
如果我取消提款，我的奖金会怎样？
提出提款请求后，您可以继续使用您的总余额进行交易，直到请求的金额从您的账户中扣除。在处理您的请求时，您可以通过单击提款区域中的取消请求按钮来取消请求。如果您取消请求，您的资金和奖金将保留并可供使用。
如果请求的资金和奖金已从您的账户中扣除，您仍然可以取消提款请求并恢复您的奖金。在这种情况下，请联系客户支持并寻求他们的帮助。
贸易
我需要在电脑上安装任何交易软件吗？
创建账户后，您便可立即在我们的网络版在线平台上进行交易。无需安装新软件，但所有交易者均可免费使用移动和桌面应用程序。
我在平台上交易时可以使用机器人吗？
机器人是一种能够自动进行资产交易的特殊软件。我们的平台旨在供人（交易者）使用。因此，禁止在平台上使用交易机器人。根据服务协议第 8.3 条，使用违反诚实、可靠和公平原则的交易机器人或类似交易方法，即违反服务协议。
加载平台时出现系统错误怎么办？
当系统发生错误时，我们建议您清除缓存和 Cookie。您还应确保使用的是最新版本的 Web 浏览器。如果您采取这些措施但错误仍然发生，请联系我们的支持团队。
平台未加载
尝试在其他浏览器中打开。我们建议使用最新的 Google Chrome。如果您的位置被列入黑名单，系统将不允许您登录交易平台。
也许出现了意外的技术问题。我们的支持顾问将帮助您解决。
为什么交易不能立即开始？
从我们的流动性提供商的服务器获取数据需要几秒钟。通常，开立新交易的过程最多需要 4 秒钟。
如何查看我的交易历史记录？
您最近交易的所有信息均可在“交易”部分找到。您可以通过与您的用户帐户同名的部分访问所有交易的历史记录。
选择交易条件
资产图表旁边有一个交易条件菜单。要开仓交易，您需要选择：– 交易金额。潜在利润金额取决于所选值。 – 交易
持续时间。您可以设置交易结束的确切时间（例如 12:55）或仅设置交易持续时间（例如 12 分钟）。
提款
如果银行拒绝我的提款请求，我该怎么办？
别担心，我们可以看到您的请求已被拒绝。不幸的是，银行没有提供拒绝的原因。我们将向您发送一封电子邮件，说明在这种情况下该怎么做。
为什么我会分批收到所要求的金额？
这种情况可能是由于支付系统的操作特性而发生的。您已请求提款，但仅将请求金额的一部分转入您的卡或电子钱包。提款请求状态仍为“处理中”。
别担心。一些银行和支付系统对最高支付额有限制，因此可以将较大的金额分批存入账户。
您将收到全部请求金额，但资金将分几步转入。
请注意：您只能在处理完上一个提款请求后再提出新的提款请求。一次不能提出多个提款请求。
取消提款
处理提款请求需要一些时间。交易资金将在整个期间内可用。但是，如果您账户中的资金少于您请求提款的金额，提款请求将自动取消。
此外，客户自己也可以通过转到用户账户的“交易”菜单并取消请求来取消提款请求。
你们处理提款请求需要多长时间
我们正在尽最大努力尽快处理所有客户请求。但是，提取资金可能需要 2 到 5 个工作日。请求处理时间取决于您使用的付款方式。
何时从账户中扣除资金？
一旦提款请求被处理，资金将从交易账户中扣除。如果您的提款请求正在分批处理，资金也将分批从您的账户中扣除。
为什么您可以直接存入存款，但处理提款却需要一些时间？
当您充值时，我们会处理请求并将资金直接存入您的账户。您的提款请求由平台和您的银行或支付系统处理。由于链中交易对手的增加，完成请求需要更多时间。此外，每个支付系统都有自己的提款处理时间。
平均而言，资金会在 2 个工作日内存入银行卡。但是，有些银行可能需要长达 30 天的时间才能转账。
平台处理请求后，电子钱包持有人就会收到钱。
如果您在账户中看到“付款已成功完成”的状态，但您还没有收到资金，请不要担心。
这意味着我们已经发送了资金，提款请求现在正在由您的银行或支付系统处理。这个过程的速度是我们无法控制的。
如何通过 2 种付款方式提款
如果您使用两种付款方式充值，则您想要提取的存款金额应按比例分配并发送到这些来源。例如，一位交易者用银行卡在他们的账户中存入了 40 美元。后来，交易者使用 Neteller 电子钱包存入了 100 美元。之后，他或她将账户余额增加到 300 美元。存入的 140 美元可以这样提取： 40 美元应发送到银行卡 100 美元应发送到 Neteller 电子钱包 请注意，此规则仅适用于已存入的资金金额。利润可以不受限制地提取到任何付款方式。
请注意，此规则仅适用于已存入的资金金额。利润可以不受限制地提取到任何付款方式。
我们引入这条规则是因为作为金融机构，我们必须遵守国际法律法规。 根据这些规定，向 2 种或更多付款方式提款的金额应与使用这些方法存款的金额成比例。
