Olymp Trade Doğrulama, Para Yatırma ve Çekme ile ilgili Sık Sorulan Sorular (SSS)
Doğrulama
Doğrulama neden gereklidir?
Doğrulama, finansal hizmet düzenlemeleri tarafından belirlenir ve hesabınızın ve finansal işlemlerinizin güvenliğini sağlamak için gereklidir.
Lütfen bilgilerinizin her zaman güvende tutulduğunu ve yalnızca uyumluluk amacıyla kullanıldığını unutmayın.
Hesap doğrulamasını tamamlamak için gerekli tüm belgeler şunlardır:
– Pasaport veya devlet tarafından verilmiş bir kimlik
– 3 boyutlu selfie
– Adres
kanıtı – Ödeme kanıtı (hesabınıza para yatırdıktan sonra)
Hesabımı ne zaman doğrulamam gerekiyor?
Hesabınızı istediğiniz zaman özgürce doğrulayabilirsiniz. Ancak, şirketimizden resmi bir doğrulama talebi aldığınızda, sürecin zorunlu hale geldiğini ve 14 gün içinde tamamlanması gerektiğini unutmamak önemlidir.Normalde, platformda herhangi bir türde finansal işlem yapmaya çalıştığınızda doğrulama istenir. Ancak başka faktörler de olabilir.
Prosedür, güvenilir brokerlerin çoğunluğu arasında yaygın bir durumdur ve yasal gereklilikler tarafından belirlenir. Doğrulama sürecinin amacı, hesabınızın ve işlemlerinizin güvenliğini sağlamanın yanı sıra kara para aklamayı önleme ve Müşterinizi Tanıyın gereksinimlerini karşılamaktır.
Hangi durumlarda doğrulamayı tekrar tamamlamam gerekir?
1. Yeni ödeme yöntemi. Kullanılan her yeni ödeme yöntemiyle doğrulamayı tamamlamanız istenecektir.2. Belgelerin eksik veya güncel olmayan versiyonu. Hesabınızı doğrulamak için gereken belgelerin eksik veya doğru sürümlerini isteyebiliriz.
3. Diğer nedenler, iletişim bilgilerinizi değiştirmek isteyip istemediğinizi içerir.
Hesabımı doğrulamak için hangi belgelere ihtiyacım var?
Hesabınızı doğrulamak istiyorsanız, aşağıdaki belgeleri sağlamanız gerekecektir:Durum 1. Para yatırmadan önce doğrulama.
Para yatırmadan önce hesabınızı doğrulamak için kimlik belgesi (POI), 3 boyutlu selfie ve adres kanıtı (POA) yüklemeniz gerekir.
Durum 2. Para yatırma işleminden sonra doğrulama.
Hesabınıza para yatırdıktan sonra doğrulamayı tamamlamak için kimlik belgesi (POI), 3 boyutlu selfie, adres kanıtı (POA) ve ödeme belgesi (POP) yüklemeniz gerekir.
kimlik nedir?
Kimlik formunun doldurulması, doğrulama sürecinin ilk adımıdır. Hesabınıza 250$/250€ veya daha fazla para yatırdığınızda ve şirketimizden resmi bir kimlik talebi aldığınızda bu gerekli hale gelir.Tanımlamanın yalnızca bir kez tamamlanması gerekir. Kimlik talebinizi profilinizin sağ üst köşesinde bulacaksınız. Kimlik formunu gönderdikten sonra, herhangi bir zamanda doğrulama istenebilir.
Lütfen tanımlama işlemini tamamlamak için 14 gününüz olacağını unutmayın.
Tanımlama sürecini neden tamamlamam gerekiyor?
Kimliğinizi doğrulamak ve yatırdığınız parayı yetkisiz işlemlerden korumak için gereklidir.
Güvenlik
İki Faktörlü Kimlik Doğrulama Nedir?
İki faktörlü kimlik doğrulama, ticaret hesabınız için ekstra bir güvenlik katmanıdır. Gizli bir SMS kodu veya Google Authenticator kodu gibi ek bir bilgi sağlamanız gereken ücretsiz bir adımdır.
Hesabınızın güvende olduğundan emin olmak için iki adımlı kimlik doğrulamayı etkinleştirmenizi öneririz.
SMS ile İki Faktörlü Kimlik Doğrulama
SMS yoluyla iki faktörlü kimlik doğrulamayı ayarlamak için:
1. Profil Ayarlarınıza gidin.
2. Güvenlik bölümünde İki Faktörlü Kimlik Doğrulama'yı seçin.
3. Kimlik doğrulama yöntemi olarak SMS'i seçin.
4. Telefon numaranızı girin.
Bundan sonra, bir doğrulama kodu alacaksınız. SMS yoluyla iki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirmek için girin.
Şu andan itibaren, hesabınıza her giriş yaptığınızda SMS ile bir şifre alacaksınız.
Lütfen tek bir kullanıcı kimliği, IP adresi veya telefon numarası kullanarak 4 saatlik bir süre içinde en fazla 10 kez doğrulama kodu talep edebileceğinizi unutmayın.
Google Üzerinden İki Faktörlü Kimlik Doğrulama
Google Authenticator aracılığıyla iki faktörlü kimlik doğrulamayı ayarlamak için:1. Cihazınıza bir Google Authenticator uygulaması yüklediğinizden emin olun. E-postanızı kullanarak oturum açın.
2. İşlem platformunda Profil Ayarlarına gidin.
3. “Güvenlik” bölümünde İki faktörlü kimlik doğrulamayı seçin.
4. Kimlik doğrulama yöntemi olarak Google Authenticator'ı seçin.
5. Google Authenticator uygulamanızı platform hesabınıza bağlamak için QR kodunu tarayın veya oluşturulan şifreyi kopyalayın.
Google kimlik doğrulamasını devre dışı bırakabilir veya istediğiniz zaman SMS kimlik doğrulamasına geçebilirsiniz.
Şu andan itibaren, Google Authenticator, ticaret hesabınıza her giriş yaptığınızda 6 haneli tek seferlik bir şifre oluşturacaktır. Oturum açmak için girmeniz gerekecek.
Güçlü şifre
Büyük harf, küçük harf ve rakamlardan oluşan güçlü bir parola oluşturun.
Farklı web siteleri için aynı şifreyi kullanmayın.
Ve unutmayın: şifre ne kadar zayıfsa, hesabınızı hacklemek o kadar kolay olur.
Örneğin, “hfEZ3+gBI” şifresini kırmak 12 yıl alırken, “09021993” şifresini (doğum tarihi) kırmak için sadece 2 dakika yeterlidir.
E-posta ve Telefon Numarası Onayı
E-posta adresinizi ve telefon numaranızı onaylamanızı öneririz. Hesabınızın güvenlik seviyesini artıracaktır.
Bunu yapmak için Profil ayarlarına gidin. E-posta alanında belirtilen e-postanın hesabınıza bağlı olduğundan emin olun. Hata varsa destek ekibiyle iletişime geçin ve e-postayı değiştirin. Veriler doğruysa, bu alana tıklayın ve “Devam” seçeneğini seçin.
Belirttiğiniz e-posta adresine bir onay kodu alacaksınız. Girin.
Cep telefonunuzu onaylamak için Profil ayarlarınıza girin. Bundan sonra, profilinize girmeniz gereken bir SMS metin mesajı yoluyla bir onay kodu alacaksınız.
Hesap Arşivleme
Bir ticaret hesabı ancak aşağıdaki 3 koşulun tümü yerine getirildiğinde arşivlenebilir:
1) Birden fazla Gerçek ticaret hesabı var.
2) Hesap bakiyesinde bakiye kalmadı.
3) Hesapla ilişkili aktif işlem yok.
Depozito
Fonlar ne zaman kredilendirilecek?
Fonlar genellikle ticaret hesaplarına hızlı bir şekilde yatırılır, ancak bazen 2 ila 5 iş günü sürebilir (ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak).
Para yatırdıktan hemen sonra para hesabınıza geçmediyse, lütfen 1 bekleyin. saat. 1 saat sonra hala para yoksa, lütfen bekleyin ve tekrar kontrol edin.
Para Aktardım, Ama Hesabıma Geçmediler
Tarafınızdan işlemin tamamlandığından emin olun.Para transferi sizin tarafınızdan başarılı olduysa, ancak tutar henüz hesabınıza geçmediyse, lütfen sohbet, e-posta veya yardım hattı aracılığıyla destek ekibimizle iletişime geçin. Tüm iletişim bilgilerini "Yardım" menüsünde bulabilirsiniz.
Bazen ödeme sistemlerinde bazı sorunlar olabilir. Bu gibi durumlarda paralar ya ödeme yöntemine iade edilir ya da gecikmeli olarak hesaba yatırılır.
Aracılık hesabı ücreti alıyor musunuz?
Bir müşteri gerçek hesapta işlem yapmadıysa veya/ve para yatırmadıysa/çekmediyse, hesaplarından aylık olarak 10 ABD doları (on ABD doları veya hesap para birimindeki karşılığı) ücret alınacaktır. Bu kural, ticari olmayan düzenlemelerde ve KYC/AML Politikasında yer almaktadır.Kullanıcı hesabında yeterli bakiye yoksa, hareketsizlik ücreti tutarı hesap bakiyesine eşittir. Sıfır bakiyeli bir hesaba herhangi bir ücret yansıtılmayacaktır. Hesapta para yoksa şirkete borç ödenmez.
Kullanıcının 180 gün içerisinde canlı hesabında bir adet alım satım veya alım satım dışı işlem (para yatırma/çekme) yapması halinde hesaptan hizmet ücreti alınmaz.
Hareketsizlik ücretlerinin geçmişi, kullanıcı hesabının "İşlemler" bölümünde mevcuttur.
Para yatırmak/para çekmek için bir ücret alıyor musunuz?
Hayır, şirket bu tür komisyonların masraflarını karşılar.Nasıl bonus alabilirim?
Bir bonus almak için bir promosyon koduna ihtiyacınız var. Hesabınıza para yatırırken girersiniz. Promosyon kodu almanın birkaç yolu vardır:– Platformda mevcut olabilir (Para Yatırma sekmesine bakın).
– Tüccarlar Yolundaki ilerlemeniz için bir ödül olarak alınabilir.
– Ayrıca, aracıların resmi sosyal medya gruplarında/topluluklarında bazı promosyon kodları bulunabilir.
Bonuslar: Kullanım Koşulları
Bir tüccarın yaptığı tüm kar ona aittir. Her an ve başka bir koşul olmaksızın geri alınabilir. Ancak, bonus fonlarını kendiniz çekemeyeceğinizi unutmayın: bir para çekme talebi gönderirseniz, bonuslarınız yanar.
Ek para yatırırken bir bonus promosyon kodu uygularsanız, hesabınızdaki bonus fonları toplanır.
Örnek: Bir tüccarın hesabında 100$ (kendi fonu) + 30$ (bonus fon) vardır. Bu hesaba 100$ ekler ve bir bonus promosyon kodu uygularsa (depozito tutarının + %30'u), hesap bakiyesi: 200$ (kendi parası) + 60$ (bonus) = 260$ olacaktır.
Promosyon kodları ve bonusların benzersiz kullanım koşulları (geçerlilik süresi, bonus tutarı) olabilir.
Market özellikleri için ödeme yapmak için bonus parayı kullanamayacağınızı lütfen unutmayın.
Para çekme işlemini iptal edersem bonuslarıma ne olur?
Para çekme talebinde bulunduktan sonra, talep edilen tutar hesabınızdan çekilene kadar toplam bakiyenizi kullanarak işlem yapmaya devam edebilirsiniz.Talebiniz işleme alınırken, Para Çekme alanında bulunan Talebi İptal Et butonuna tıklayarak talebinizi iptal edebilirsiniz. İptal ederseniz, hem paranız hem de bonuslarınız yerinde kalır ve kullanıma hazır olur.
İstenen para ve bonuslar hesabınızdan zaten çekilmişse, para çekme talebinizi yine de iptal edebilir ve bonuslarınızı geri alabilirsiniz. Bu durumda, Müşteri Desteği ile iletişime geçin ve onlardan yardım isteyin.
Para çekme
Hangi Ödeme Yöntemlerine Para Çekebilirim?
Yalnızca ödeme yönteminize para çekebilirsiniz.
2 ödeme yöntemi kullanarak para yatırdıysanız, her birine para çekme işlemi, ödeme tutarları ile orantılı olmalıdır.
Para Çekmek için Belge Sağlamam Gerekiyor mu?
Önceden herhangi bir şey sağlamanıza gerek yoktur, yalnızca talep üzerine belgeleri yüklemeniz gerekir. Bu prosedür, mevduatınızdaki fonlar için ek güvenlik sağlar.Hesabınızın doğrulanması gerekiyorsa, bunu nasıl yapacağınıza dair bir talimat e-posta ile alacaksınız.
Banka Para Çekme Talebimi Reddederse Ne Yapmalıyım?
Merak etmeyin, isteğinizin reddedildiğini görebiliriz. Ne yazık ki, banka ret nedenini sağlamaz. Size bu durumda ne yapacağınızı açıklayan bir e-posta göndereceğiz.Neden İstenen Tutarı Parça Parça Alıyorum?
Bu durum ödeme sistemlerinin operasyonel özelliklerinden kaynaklanabilmektedir.Para çekme talebinde bulundunuz ve kartınıza veya e-cüzdanınıza aktarılan talep edilen miktarın yalnızca bir kısmını aldınız. Para çekme talebi durumu hala “İşlemde”.
Merak etme. Bazı bankaların ve ödeme sistemlerinin maksimum ödeme konusunda kısıtlamaları vardır, bu nedenle hesaba daha küçük parçalar halinde daha büyük bir miktar yatırılabilir.
İstenen tutarı tam olarak alacaksınız, ancak para birkaç adımda aktarılacaktır.
Lütfen dikkat: Yeni bir para çekme talebi ancak bir öncekinin işlenmesinden sonra yapılabilir. Aynı anda birden fazla para çekme talebi yapılamaz.
Para Çekme İptali
Para çekme talebinin işlenmesi biraz zaman alır. Ticaret için fonlar bu sürenin tamamında kullanılabilir olacaktır.Ancak, hesabınızda çekmek istediğinizden daha az paranız varsa, para çekme talebi otomatik olarak iptal edilecektir.
Ayrıca müşteriler, kullanıcı hesabının "İşlemler" menüsüne gidip talebi iptal ederek para çekme taleplerini kendileri iptal edebilirler.
Para Çekme Taleplerini Ne Kadar Sürede İşlersiniz?
Tüm müşterilerimizin isteklerini mümkün olduğunca hızlı işlemek için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz. Ancak, paranın çekilmesi 2 ila 5 iş günü sürebilir. Talep işlemenin süresi, kullandığınız ödeme yöntemine bağlıdır.Fonlar Hesaptan Ne Zaman Borçlanır?
Para çekme talebi işleme koyulduktan sonra fonlar alım satım hesabından borçlandırılır.Para çekme talebiniz kısım kısım işleniyorsa, para da kısım kısım hesabınızdan borçlandırılacaktır.
Neden Hemen Mevduat Kredisi Alıyorsunuz, Ancak Para Çekme İşlemi İçin Zaman Ayırıyorsunuz?
Yükleme yaptığınızda, talebi işleme koyarız ve parayı hemen hesabınıza yatırırız.Para çekme talebiniz platform ve bankanız veya ödeme sisteminiz tarafından işlenir. Zincirdeki karşı tarafların artması nedeniyle talebin tamamlanması daha fazla zaman alır. Ayrıca her ödeme sisteminin kendi para çekme işlem süresi vardır.
Ortalama olarak, fonlar 2 iş günü içinde bir banka kartına yatırılır. Ancak, bazı bankaların fonları transfer etmesi 30 günü bulabilmektedir.
E-cüzdan sahipleri, talep platform tarafından işlendikten sonra parayı alır.
Hesabınızda "Ödeme başarıyla yapıldı" durumunu görüyorsanız ancak paranızı almadıysanız endişelenmeyin.
Bu, parayı gönderdiğimiz ve para çekme talebinin artık bankanız veya ödeme sisteminiz tarafından işlendiği anlamına gelir. Bu sürecin hızı bizim kontrolümüz dışında.
"Ödeme başarıyla yapıldı" diyen talep durumuna rağmen neden hala parayı almadım?
"Ödeme başarıyla yapıldı" durumu, talebinizi işleme koyduğumuz ve parayı banka hesabınıza veya e-cüzdanınıza gönderdiğimiz anlamına gelir. Ödemeler, talebi işleme koyduktan sonra tarafımızdan yapılır ve daha fazla bekleme süresi ödeme sisteminize bağlıdır. Paranızın ulaşması genellikle 2–3 iş günü sürer. Bu süre sonunda parayı almadıysanız, lütfen bankanızla veya ödeme sisteminizle iletişime geçin.Bazen bankalar transferleri reddeder. Bu durumda, parayı e-cüzdanınıza transfer etmekten memnuniyet duyarız.
Ayrıca, farklı ödeme sistemlerinin tek bir gün içinde yatırılabilecek veya çekilebilecek maksimum tutarla ilgili farklı kısıtlamaları olduğunu unutmayın. Belki de isteğiniz bu sınırı aştı. Bu durumda, bankanızla veya ödeme yöntemi desteğiyle iletişime geçin.
2 Ödeme Yöntemine Nasıl Para Çekebilirim?
İki ödeme yöntemiyle yükleme yaptıysanız, çekmek istediğiniz depozito miktarı orantılı olarak dağıtılmalı ve bu kaynaklara gönderilmelidir.Örneğin, bir tüccar bir banka kartıyla hesabına 40$ yatırmıştır. Daha sonra, tüccar Neteller e-cüzdanını kullanarak 100$ depozito yatırdı. Bundan sonra, hesap bakiyesini 300 dolara çıkardı. Yatırılan 140$ bu şekilde çekilebilir: 40$ banka kartına gönderilmelidir 100$ Neteller e-cüzdanına gönderilmelidir Lütfen bu kuralın yalnızca kişinin yatırdığı para miktarı için geçerli olduğunu unutmayın. Kazançlar herhangi bir kısıtlama olmaksızın herhangi bir ödeme yöntemine çekilebilir.
Lütfen bu kuralın yalnızca kişinin yatırdığı para miktarı için geçerli olduğunu unutmayın. Kazançlar herhangi bir kısıtlama olmaksızın herhangi bir ödeme yöntemine çekilebilir.
Bu kuralı getirdik çünkü bir finans kurumu olarak uluslararası yasal düzenlemelere uymak zorundayız. Bu düzenlemelere göre 2 ve daha fazla ödeme yöntemine para çekme tutarı, bu yöntemlerle yapılan mevduat tutarları ile orantılı olmalıdır.
Ödeme yöntemini nasıl kaldırırım
Hesabınızı doğruladıktan sonra, destek danışmanlarımız kayıtlı ödeme yönteminizin kaldırılıp kaldırılamayacağını kontrol edecektir.Mevcut diğer tüm ödeme yöntemlerine para çekebileceksiniz.
Kartım/e-cüzdanım artık aktif değilse ne yapmalıyım?
Kartınızı kaybettiğiniz, bloke ettiğiniz veya süresi dolduğu için artık kullanamıyorsanız, para çekme talebi göndermeden önce lütfen sorunu destek ekibimize bildirin.Zaten bir para çekme talebi gönderdiyseniz, lütfen destek ekibimizi bilgilendirin. Finans ekibimizden biri, alternatif para çekme yöntemlerini görüşmek için sizinle telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçecektir.
